Управљање односима са купцима, или ЦРМ, и управљање ланцем снабдевања, или СЦМ, су и софтверски вођени пословни системи. Примарна разлика је у томе што је ЦРМ маркетиншки процес, док је СЦМ процес дистрибуције. Са оба система, компаније се ослањају на софтвер како би олакшале ефикасније и ефикасније пословне активности и прикупиле информације за предвиђање.
ЦРМ Басицс
ЦРМ је употреба софтвера за базе података за прикупљање, анализу и интерпретацију података о клијентима. Циљ је имати више циљаних маркетиншких, продајних и услужних активности како би се унаприједили лојални односи са кључним клијентима и дугорочно остварили већи приход и добит. Док многи запослени могу да учествују у ЦРМ систему, надгледа га одељење за маркетинг.
СЦМ Басицс
СЦМ је употреба софтвера за управљање аутоматизованим транспортом и логистиком са добављачима или купцима. Посао који користи СЦМ синхронизује своје софтверске програме са добављачима како би омогућио брзо допуњавање залиха када се роба смањи. Циљ је имати више поузданих, ефикасних односа у ланцу снабдијевања како би се смањили трошкови дистрибуције и оптимизирали приходи.
