Лична продаја је процес у којем појединачни продавац ради један-на-један са клијентом како би покушао да усклади производ са њеним потребама. Ту продајну дисциплину практикују многе компаније у малопродајној индустрији иу продаји између компанија. Улога личне продаје је важан део многих пословних модела.
Ниже маркетиншке инвестиције
Један од разлога важности личне продаје за многе компаније је то што омогућава ниже трошкове. Са споразумом о личној продаји, компанија не мора да ставља много ресурса у маркетинг. Уместо тога, може се ослонити на продавце да оду и продају производе.
Продајни представници су одговорни за маркетинг својих производа. Када продајни представници донесу продају, плаћају их провизију. У поређењу са релативно високим трошковима маркетинга, ово може бити атрактивна опција за предузећа.
Развијање односа са клијентима
Још једна корист од личне продаје је да помаже у развијању односа са клијентима. Када се компанија ослања на масовни маркетинг и интернетску продају, она можда неће бити у стању да развије сталан однос са клијентима.Поређења ради, када се користи процес личне продаје, продајни представник може да упозна клијента на личном нивоу. То може помоћи у стварању лојалности купаца са перспективом, што може довести до будуће продаје и боље марже профита.
Добијање препорука за клијенте
Када компаније користе личну продају као начин да продају производе, оне често имају више препорука него друге компаније. Када су продавци одговорни за доношење сопствених перспектива, они развијају способност за добијање препорука. Они то чине тако што директно траже од клијената за упућивање и пружање врхунске услуге.
Када је клијент задовољан услугом коју прима, она може бити вољна дати упутницу пријатељу или члану породице. Препоруке су пожељне јер не коштају ништа и дају кредибилитет продавцу.
Објашњење производа
Неке фирме се ослањају на личну продају због комплексних производа које морају продати. Неки производи морају бити објашњени прије него што су купци вјеројатно да ће их купити. То значи да се особни продајни представник мора користити да демонстрира производ купцу.
Када се производ покаже, купац почиње да види како може да користи ову ставку. Ова стратегија се често користи са хигх-енд ставкама које имају високе профитне марже.
Лични примери продаје
Најпознатији лични примери продаје су они који укључују продају аутомобила. Док купци све више долазе на кола са идејом о томе који производ и модел, чак и боју, желе захваљујући сајтовима као што су Цар Мак и Ауто Традер, многи купци и даље посећују партију знајући само да желе цоупе или спорт аутомобила у одређеном распону цијена.
Продавац аутомобила узима купчеву наведену цену, стил и друге спецификације и дозвољава јој пробну вожњу више возила како би јој помогла да изабере право возило за своје потребе. Због тога што су возила тако велика куповина, има смисла да ауто дилери нуде технике личне продаје како би помогли клијентима да одаберу право возило за свој буџет и интересе.
