Лична продаја је облик продаје на који се многе компаније ослањају на промовисање и премештање својих производа. Процес личне продаје укључује седам корака које продавач мора проћи са већином продаје. Разумевање ових седам корака може помоћи да се побољша ваша појединачна продаја или продаја ваше компаније.
Проспецтинг
Први корак у процесу је тражење. Са овим кораком у процесу, продајни представници траже нове купце којима потенцијално могу продавати своје производе. То се може урадити хладним позивом или одласком на тржиште и разговором са људима. Овај дио процеса је игра бројева, а продајни представник мора контактирати многе људе.
Пре-Аппроацх
Пред-приступ је други корак у процесу личне продаје. У овом тренутку, продајни представник припрема први контакт са потенцијалним купцем. Током ове фазе, продајни представник разматра све информације које може имати о клијенту. Он може практиковати своју продајну презентацију и учинити све што је потребно да се за то припреми.
Приступ
Приступ је следећи корак у процесу и он је такође један од најважнијих. Током овог корака, представник продаје траје минут или два да покуша да се упозна са могућношћу. Ова фаза обично укључује неке мале разговоре како би се загријала перспектива и помогло им да се отворе.
Презентација
Током ове фазе процеса, представник продаје прави презентацију. Ово може укључивати демонстрирање производа или услуге и приказивање клијенту зашто им је то потребно. Продајни представник треба да се фокусира на карактеристике и предности производа или услуге током овог дела процеса.
Превазилажење приговора
У неким случајевима, продајни представник ће морати да превазиђе приговоре купца. Многи купци имају питања и забринутости у овом тренутку процеса продаје. Ако продајни представник може одговорити на питања и успјешно савладати било какве приговоре, баријере за успјешну продају ће бити уклоњене.
Завршни
Након што су приговори уклоњени, једино што преостаје је затворити продају. Ово може укључивати писање фактуре и пружање коначне информације купцу. У овој фази процеса, можда ћете морати да преговарате о коначној продајној цени и свим условима плаћања.
Пратити
Праћење је последња фаза процеса личне продаје. Након што је производ или услуга испоручена, продајни представник наставља са клијентом да сазна да ли су задовољни. Ако је било неких проблема са производом, продајни представник може радити с клијентом како би их ријешио. Ако је клијент задовољан, продајни представник може покушати да добије додатне препоруке од купца.
