Ауторитет на радном мјесту је концепт који се директно односи на водство на радном мјесту. У већини случајева, овлаштење на радном мјесту је унапријед одређено било власништвом или вањским промицањем изравно управи. У егалитарнијим радним местима, запослени понекад напредују путем интерне промоције и вјероватније су да ће задовољавати ниво поштовања особља као и генерализирани ауторитет на радном мјесту.
Одржавање Управе за радна места као менаџмент
Менаџмент особље има завидну позицију да почне са умереним нивоом интринзичних ауторитета на основу њиховог менаџерског нивоа. Овај интринзични ауторитет, када се правилно култивише са поштовањем према нижим запосленима и строгој, али оправданој дисциплини када је то потребно, може омогућити менаџерима да постигну мекану власт која даје поштовање изван пријатељства и заједничких циљева, а не поштовање страха за нижи посао запосленика. Као менаџер, балансирање само дисциплине са приступачним ставом општег пријатељства ће обезбедити да се ауторитет на радном месту одржава током времена. У том циљу, менаџери треба да схвате да очигледно непослушно понашање не може бити недисциплиновано.
Зарадите ауторитет на радном мјесту као запосленик
Запослени на почетном нивоу обично не почињу на било којој позицији ауторитета на радном мјесту. Међутим, доследним напорима и покушајима да се помогне другим запосленима када је то могуће, неки запослени могу развити однос са другим радницима који се претварају у де фацто ниво ауторитета на радном мјесту. Важно је напоменути да постоји разлика између почетних радника који су заповједници међу осталим запосленицима на штету радног окружења и почетних радника који показују потенцијал за напредовање у управљању. Најбољи начин да утврдите да ли запослени на почетном нивоу, који изгледа да води групу, пружа ефективно вођство вредно напредовања, или једноставно да буде надгледник, је да одведу запослене који често раде заједно са њима и траже поштену процену овог понашање особе. Генерално, радници који су веома поштовани од стране својих вршњака су добри кандидати за напредовање, показујући другим радницима да има простора за напредовање за заслужне појединце и промовисање боље радне етике међу генералним особљем.
Ефекти позитивног ауторитета рада на профитабилност
Реалност многих ситуација на радном месту је да чак и међу технички једнаким вршњацима, неко генерално треба да преузме водећу улогу како би осигурао да се задаци заврше на ефикасан и логичан начин. На најосновнијем нивоу, ови кандидати за руководство једноставно покушавају да постигну консензус међу групом у врло једноставном демократском процесу налик на гласове. У другим групама, неки запослени су једноставно задовољни тиме што дозвољавају неком од својих вршњака да донесу стратешке одлуке за њих. Запослени на основном нивоу са снажним препознатљивим лидерским вештинама су роба коју треба вредновати, јер су она пословична „златна гуска“ која омогућава да посао буде готов. У истом смислу, руководиоци који се сматрају пријатељским и приступачним, као и само у својим одлукама и дисциплинарним праксама, охрабрују раднике да дају најбоље напоре. Менаџмент особље за које се сматра да је претерано дисциплинарно може довести до губитка профита због одласка радника у покушају да нађу позитивније радно окружење. У истом смислу, управа није у стању да донесе критичне дисциплинске одлуке о проблематичним појединцима који имају сличан ризик, иако су створени неактивношћу, а не негативним акцијама. На крају, ефекат је исти, са вишим трошковима за обнављање нових запосленика и бржи промет међу запосленима.
Негативне економске последице злоупотребе моћи
Већина запослених има одређени степен моћи, без обзира да ли се ради о међусобним односима или интеракцији са клијентом, јер запослени на првој линији ефикасно формирају лице за односе са јавношћу организације.Злоупотребе ових овлашћења, од малтретирања клијената до погрешног руковања унутрашњим пословима запослених, представљају озбиљан проблем и могу довести до тога да талентовани појединци напусте компаније. Због основне људске природе, потрошачи имају већу вјероватноћу да разговарају о негативном искуству корисничког сервиса него позитивном. Једна проблематична ситуација са корисницима услуга може имати велики нето ефекат на потенцијалну добит. Замислите ситуацију у којој неко купи неисправан производ, а агент за корисничке сервисе их не узима озбиљно, чини им да се осјећају нелагодно или их чак некако вријеђају. Тај један купац није једини који је изгубљен, јер ће вероватно рећи својим пријатељима, што би могло резултирати губитком више хиљада долара у малопродаји на основу једног негативног искуства.
