Према савезним законима и прописима, сваки запослени има право на радно окружење без узнемиравања и злостављања. Неке врсте злоупотребе, као што је вербално злостављање, могу бити суптилне - ограничене на личне разговоре и е-пошту између запослених - а менаџмент их не може лако препознати. Поставите смернице у којима се наводи политика злоупотребе на радном месту са нултом толеранцијом да би се ухватила и спречила оваква врста понашања на радном месту.
Акције сматрају вербално злостављање
Вербално злостављање на радном мјесту укључује викање, понижавајуће примједбе, називање имена, омаловажавање и увредљив или вулгаран језик, као и узнемиравање примједби у вези са расом, полом, религијом или сексуалном оријентацијом. Овакво понашање може да се догоди од стране менаџмента, између запослених или чак према клијентима, клијентима или извођачима радова.
Направите политику борбе против злоупотребе на радном мјесту
Направите политику борбе против злоупотребе на радном месту како бисте осигурали да запослени разумију да компанија има нулту толеранцију за ово понашање. Наведите да запослени треба да поступају једни с другима и са клијентима са достојанством и поштовањем. Наведите јасне примјере онога што представља вербално злостављање - као што су вриштање, понижавајуће примједбе или увредљиве поруке е-поште. Осигурајте да постоји дискретна метода - као што је е-пошта или телефонски контакт након радног времена - да бисте пријавили офанзивне радње, тако да се запосленици осјећају угодно у случају злоупотребе. У случају вербалног злостављања од стране клијента, упутите запослене да остану мирни и покушавају да поправе ситуацију. Ако се то не може урадити, узнемирен корисник треба да се пренесе на надзорника да би се њиме могло руковати. Наведите казне за кршење политике против злоупотребе, од пријема писменог упозорења до престанка радног односа.
Подијелите политику запосленицима
Закажите састанак компаније и дистрибуирајте политику против злоупотребе сваком запосленом. Прођите кроз политику, наглашавајући важне дијелове и одговарајте на сва питања. Нека сваки запослени потпише образац у којем наводи да је примио, прочита и придржава се правила и да упише образац у директоријум за особље сваког запосленог.
Спровести политику
Спровести политику против злоупотребе када год је то потребно. Испитати и рјешавати сваки случај вербалног злостављања пријављеног одмах, као и са непристрасном и досљедном дисциплином. Руководство треба да сједи са свим укљученим странама како би поправило ситуацију и спријечило њено ескалирање. Немојте правити изузетке или показивати фаворизирање, показујући запосленима да је свака особа у компанији одговорна за своје поступке. Запослени имају права на не-непријатељско радно окружење и могу се обратити Управи за сигурност и здравље на раду или Одјелу рада да поднесу тужбу против компаније ако злостављачко понашање није исправљено од стране управе.
