Телесалес је један од најефикаснијих начина за раст базе клијената и повећање прихода. Телесалес је више од једноставних излазних хладних позива, међутим: Продаја на улазу се генерише из кампања хладног позива. Телесалес је такође више од продаје: Телесалес помаже предузећима да прикупљају информације о купцима, повратне информације и перцепције о производима - слично истраживању тржишта. Кампање Телесалес-а такође се могу преклапати са другим продајним кампањама, уводећи тржишне сегменте у нове производе или услуге. Иако свака кампања има свој циљ, основни принципи обједињују све телесале. Следећи циљеви су за представнике позива и предузећа.
Пре-Цалл Објецтиве
Пре него што уђете на рог, идентификујте сврху кампање за телепортирање. Стратегије и тактике позива зависе од тржишта и типа листе. Ако је кампања пуна претходно генерисаних врућих трагова, као што су препоруке, оправдано је мање агресиван приступ. Једноставан развој односа и добијање повратних информација о претходним интеракцијама може бити примарни циљ; Могућност продаје је секундарни циљ. Ако улазите у чисти продајни позив, предвидите могуће приговоре. Запишите их и генерирајте увјерљиве побијања.
Циљеви скрининга и отварања камата
Сваки успешан продајни позив генерише камату у секундама. Комбинација оптимистичног тона и кратке продајне поруке је кључна за добијање те пажње. Најбоље поруке су често питања која постављају питање да ли је потребно водство да има фантастичну корист.
Ако сте на агресивној кампањи са хладним траговима, потребан је агресивнији приступ. Са агресивним продајним приступом, веома је важно да идентификујете доносиоца одлука у домаћинству. Могли бисте да убедите и затворите целу породицу, али ако не разговарате са доносиоцем одлука, то је изгубљено време. Док радите на идентификацији доносиоца одлука, сакупите информације о потенцијалној жељи или потреби за производом. Квалификујте могућност да осигурате да има потребна средства за куповину вашег производа или услуге.
Процес продаје
Када добијете доносиоца одлука на телефону и изгледа да је квалификована, идите у фазу продаје позива. Сазнајте које су потребе воде. Поставите отворена питања о перцепцији особе о производу или услузи. Избегавајте превише водећих питања: Ако особа има потребу која одговара вашем производу, реците им како. Ако постоји солидна продаја, идите на директније линије испитивања. Добра питања која се постављају су: "Да ли осећате да ће то радити за вас?" и "Како мислите да би то решило ваш проблем?" Ово даје шансу вођи да кажу не и заврши позив. Ако предводник има одговор да, пређите на завршну фазу.
Завршни
Затварање треба да буде природан догађај без стреса. Продаја се најчешће губи када се продајни представник осећа анксиозно. Имајући у виду рад који је уложен у стварање интереса и проналажење потреба, закључак треба да буде брз и логичан. Увек крените велики и идите доле. Купци неће ићи горе од јефтинијег производа или услуге. Будите искрени у тражењу одлуке. Не мијењајте свој тон и немојте пренагласити завршно питање. Ако је закључак успешан на малом нивоу, покушајте да продате тако што ћете питати да ли постоји потреба за додатном одређеном услугом или производом - услугом или производом који би идеално побољшао првобитну куповину.
