Глобална природа данашњег пословног окружења захтева потпуно нови скуп комуникацијских вештина за ефикасну интеркултуралну пословну комуникацију. Неефикасна интеркултурна комуникација може коштати новац компаније и изазвати тешка осећања међу особљем, али неколико једноставних техника може фино подесити комуникацијске вјештине за глобалну публику.
Процијените знање језика ваше публике, ако је могуће, и планирајте у складу с тим. Људима који не говоре језик очигледно су потребни тумачи.
Користите једноставне ријечи и избјегавајте жаргон што је више могуће. Велике речи захтевају више превода и обично укључују сложену структуру реченица, што може збунити ноннативе говорнике. Интеркултурна комуникација је о томе да се схвати тако да буде једноставна.
Поновите кључне концепте користећи различите речи да бисте омогућили различите нивое знања вокабулара и веће разумевање. Када се први пут нешто каже, не-говорни говорници га преведу; други пут, они потврђују да је њихов превод тачан; трећи пут, они заправо интернализирају поруку. Ово не значи да треба понављати ствари које се наједном појављују, али треба покушати радити у вишеструким прегледима важних информација.
Направите визуелна помагала за презентације и укључите текст који наглашава главну идеју. Комуникација је побољшана када користите различите методе да бисте дошли до публике. Текст и слике дају ноннативе говорницима још један начин да апсорбују поруку изван слушања. Ако је могуће, дајте члановима публике копије визуелних помагала како би могли да праве белешке и прате их.
Будите јасни и специфични. Не претпостављај. Доделите задатке или пројекте одређеним особама заједно са датумима. Продуктивна интеркултурална пословна комуникација избјегава двосмисленост.
Говорите полако и изговарајте. Запамтите, ваша публика мора превести све што кажете, што значи да ће увијек заостајати за неколико секунди; тако, добра интеркултурална пословна комуникација омогућава кашњење у преводу.
Често разговарајте са публиком да бисте били сигурни да нема питања и да сви прате поруку. Подстичите питања или подигнуту руку када је потребно појашњење.
Пратите све вербалне комуникације уз писмену потврду. Ово посебно важи за акцијске ставке. Стављање ствари у писање омогућава непознатим говорницима да седну са речником језика и сажму информације сопственим темпом. Такође се избегава конфузија око тога ко је одговоран за шта или шта треба да се уради као следећи корак.
Отворите састанке са поздравом на матерњем језику учесника. Показивање поштовања према нечијој култури предиспонира да буду отворени за вашу поруку. Ефикасна интеркултурна комуникација успоставља тон поштовања и користи културу као мост за изградњу позитивних радних односа.
Знајте шта се сматра непристојним и пристојним у другим културама. На пример, представљање визиткарти обема рукама и плитким луком сматра се уљудним у азијским културама. Ово је очигледно велики контраст Американцима, који понекад чак и необавезно померају визит карте низ сто за конференцију како би избегли устајање.
Савети
-
Наведите кључне тачке у писаној комуникацији, тако да се важне информације не губе у дугим реченицама. Листе тачака значајно олакшавају интеркултуралну комуникацију.
