Како пратити продуктивност запослених
Праћење продуктивности запослених укључује и субјективно и објективно рачуноводство. Мјерење бројева које ваш продајни тим производи је релативно лако, али утврђивање колико добро функционира ваш административни и не-продајни тим за подршку захтијева другачији скуп алата и комбинацију финеса и математике.
Идентификујте кључне метрике
Први корак у праћењу продуктивности запослених је идентификовање мјерљивих задатака, циљева или процеса. Јасно дефинисани циљеви омогућавају вашем особљу да схвати шта се од њих очекује и како ће се мјерити њихов учинак. Обезбедите запосленима циљеве и дозволите им да износе предлоге за задатке који се могу квантификовати и за које могу бити одговорни.
Метрике праћене преко контролне табле или другог уређаја за праћење могу укључивати:
• Број преузетих позива
• Број генерисаних водова
• Број сервираних клијената
• Број присуствованих састанака
• Број писаних слова
Упозорење:
Ако не можете да идентификујете задатке који могу да мере продуктивност, онда морате да направите корак уназад. Непотпуне стратегије евалуације запослених завршавају као чисто субјективне када циљеви нису јасно дефинисани. Поред тога, запослени не разумеју у потпуности своју улогу у широкој слици постизања циљева компаније када не могу да мере свој напредак, што у коначници може довести до одвајања.
Укључите запослене у мјерење продуктивности
У свом извјештају за 2014., „Стање америчког радног мјеста“, Галлуп је користио анкете за мјерење продуктивности запосленика на основу њиховог нивоа ангажмана у свом послу.
„Радна мјеста која искључују своје раднике због мање продуктивности мање је вјеројатно да ће отворити нова радна мјеста и вјероватно ће смањити радну снагу“, наводи се у извјешћу. "А ако америчке компаније не нађу начин да ангажују више својих радника, они ће се борити за стварање нових радних мјеста, што САД отежава постизање стварног, одрживог економског раста у блиској будућности."
Да бисте постигли највиши ниво ангажованости запослених, а истовремено пратили продуктивност и мјерење резултата, укључите ваше особље у стратегије евалуације запослених. Пратите продуктивност запослених комбинацијом стратегија евалуације запослених.
Уведите оперативне контролне табле као што су уређаји пријављени у Инсиде Аналисис. Дајте запосленима сензоре за праћење кретања како је поменуто у Харвард Бусинесс Ревиев-у да бисте измерили електронске информације у реалном времену. Али се у великој мери ослањају на самоевалуације, анкете запослених и повратне информације од стране менаџера како би ангажовали запослене да учествују у самоконтроли јер то желе, а не зато што гледате.
Препознати културу компаније
Мјерење времена које нетко троши на особну е-пошту или провјеру рачуна на друштвеним медијима може бити контрапродуктивно, каже ауторица за управљање временом Лаура Вандеркам. Таква врста надзора отуђује запослене и може довести до неповјерења и љутње.
Уместо тога, размислите о култури компаније и како она утиче на морал, праћење запослених и продуктивност. Менаџери и власници малих предузећа који се ослањају на резултате уместо на сваки потез микро-менаџмента запослених имају тенденцију да добију већу куповину и лојалност компаније. Додатно вријеме проведено у разговору са сурадницима и неколико посјета особним веб страницама заправо може побољшати продуктивност.
Савет:
Пратите своје активности неколико недеља пре праћења запослених да бисте стекли утисак о електронском упаду.Испитајте своја осећања о томе како се ваше време посматра. Одредите да ли заиста можете да мерите сву продуктивност на дневној бази и да откријете које врсте прекида у ствари могу помоћи вашој укупној продуктивности.
