Мерење перформанси запослених у односу на производне метрике ваше компаније подразумева усклађивање циљева перформанси запослених са оперативним и стратешким циљевима. Фокусирајући се на постигнућа, а не на активности, можете побољшати свој укупни посао и помоћи својим запосленицима да развију своје каријере. Одређивање које метрике ваши запослени могу да утичу такође доприноси развијању морала, лојалности и задовољства послом. Током прегледа рада запослених, замолите га да покаже како је обавио посао на ефикасан и економичан начин, и како то помаже вашој компанији да оствари своју конкурентску предност.
Прегледајте стратешки план своје компаније да бисте идентификовали циљеве и циљеве које ваши запослени могу директно утицати. Успоставити и саопштити стандарде за одличне перформансе. На пример, представници корисничке подршке имају директан контакт са клијентима и утичу на оцену задовољства корисника користећи своје комуникационе вештине и вештине за решавање проблема. Они такође имају индиректну одговорност за побољшање квалитета производа прецизним документовањем проблема са производом и пружањем повратних информација одељењима развоја производа и производње.
Наведите достигнућа ваших запослених и повежите их са производним метриком. Комуницирајте квоте или друга очекивања од учинка. Пратите перформансе и обезбедите повратну информацију запосленом о напретку према дневним, недељним, месечним или годишњим циљевима. Успоставити стандарде за дисциплинске мјере када је то потребно. На пример, ако је циљ вашег одељења да произведе одређени број јединица недељно, а удио вашег запосленог не буде испуњен на непрекидној основи, покрените пробни период или период поновног тренирања. Можда ћете такође морати да утврдите критеријуме за отказивање посла.
Идентификујте лична достигнућа вашег запосленог који доприносе индиректно успјеху цјелокупне јединице. На пример, наградите запослене за обуку својих сарадника и нове чланове особља. Обезбедите подстицаје за запослене да унапреде процесе и идентификују тактику уштеде трошкова за побољшање производних метрика. Мерење перформанси треба да буде мерљиво и проверљиво.
Оцијените запосленике о компетенцијама (вјештинама и понашањима потребним за успјешно обављање задатка) као што се догађају понекад, никада или увијек. Анализирајте рејтинге свих запослених у вашем одељењу да бисте утврдили да ли обука или нове политике и процедуре могу повећати резултате.
Редовно проводите прегледе учинка. Одредите како да процените запосленог, најчешће тражећи информације од сарадника и клијената или упоређујући достигнућа запослених са подацима пријављеним на компанијској уравнотеженој картици резултата. На пример, ревизија перформанси запослених у продаји би требало да обухвати испитивање затворених продајних достигнућа, које су исказане као проценат од укупне продаје компаније.
Прилагодити политике и процедуре, стандарде и производне метрике тренутним условима пословања или промјенама у стратешком смјеру. На пример, када се лансирају нови производи или услуге, додајте производне метрике које су повезане са њима, како компанијском избалансираном боду, тако и индивидуалним плановима развоја каријере запослених.
