Информациона технологија, или ИТ, стручњаци су стручњаци за рачунарске системе који помажу људима да реше проблеме везане за рачунаре. Многи ИТ стручњаци раде првенствено преко телефона, поучавајући људе о томе како ријешити проблеме дајући им упуте корак по корак.Други ИТ стручњаци раде као сервисери који ће долазити у вашу кућу како би особно поправили ваш рачунар, док други раде првенствено у пословним зградама, поправљајући компјутере за компаније. ИТ стручњаци веома добро познају рачунаре и морају да испуне одређене захтеве за образовање и обуку да би били успешни.
Формално образовање
ИТ стручњацима је обично потребно неко формално образовање изван средње школе да би се запослили. Док ће неки послодавци ангажовати ИТ стручњаке са само дипломом сарадника, многи послови захтијевају барем диплому. Кандидати треба да похађају курсеве из рачунарства, рачунарства и рачунарске подршке, као и математику, физику, статистику и друге сродне курсеве. Курсеви комуникације и психологије су такође корисни за ову каријеру, јер је велика корисничка услуга у средишту рада ИТ стручњака.
Знање
ИТ стручњаци морају бити изузетно упознати са рачунарима уопште, иако се многи специјализују за одређени софтвер, оперативни систем или другу нишу. Они треба да имају стручно знање о компјутерском хардверу, софтверу, штампаним плочама, чиповима, процесорима и електронској опреми. Математичко знање је такође важно за ову каријеру, а ИТ стручњаци би требали бити упознати са принципима рачунања, геометрије, статистике и алгебре. ИТ стручњаци такође морају да знају за телекомуникационе системе и треба да разумеју принципе ствари као што су емитовање, контрола и пребацивање.
Вештине и личне особине
ИТ стручњаци морају бити веома ефикасни да би могли да заврше посао брзо и темељно; одређене вјештине и особне квалитете олакшавају процес и доприносе успјеху ИТ стручњака. Бити добар слушалац изузетно је важно за ову каријеру, јер ИТ стручњаци стално слушају клијенте који описују своје рачунарске проблеме. Они морају да знају како да протумаче ове информације, чак и када клијент није довољно упознат са рачунарима. ИТ стручњаци су аналитички појединци који су детаљни и који су добри у рјешавању великих и малих проблема. Њима су такође потребне одличне вербалне и писмене комуникационе вештине како би могли да подучавају клијенте како да решавају компјутерске проблеме.
Цертификати
ИТ стручњацима је на располагању стотине различитих цертификата који их квалификују за рад са одређеним програмима, оперативним системима и хардвером. Добијање цертификата показује да сте стручњак у одређеној ниши. Велике компјутерске компаније као што су Мицрософт и Аппле обучавају и сертификују ИТ стручњаке да раде са одређеним системима, а многе врсте сертификата могу се добити за само неколико месеци или чак недеља. Имати цертификате може заиста повећати ваш потенцијал зараде и отворити врата новим пословним могућностима.
