Као што је случај са било којом структуираном организацијом, морате успоставити правила протокола. Протокол је скуп смерница које се односе на ланац командовања о томе како различити чланови организације морају да комуницирају међусобно. Успоставити и управљати разним линијама комуникације унутар предузећа рано, како би сви радници и менаџери разумјели кога би требали контактирати.
Власник управника
Линије комуникације морају остати отворене између власника компанија и менаџмента. Ријетко је да власник говори директно са запосленима или другим контактима у бизнису, као правило реда, када има менаџере да то ураде. Власник компаније даје смјер како управљати компанијом, као и ажурирања и вијести које жели дати запосленицима кроз менаџере.
Менаџер запосленог
Линије комуникације између менаџера и запослених су од кључног значаја за свакодневно пословање компаније. Менаџери морају делегирати специфичне дужности радницима и одговорити на питања о радним пројектима. Менаџер обично комуницира кроз редовне састанке са целим одељењем. Она такође може да заказује годишње сесије са индивидуалним радницима како би разговарали о перформансама и продуктивности. Однос између менаџера и запосленог захтева реципроцну комуникацију - ако запослени има питања, он мора тражити од директног директора или надзорника да поштује командни ланац.
Запослени или управник за пословне контакте
Власник може такође морати да успостави правила комуникације за своје запослене или менаџере и спољне пословне контакте. На пример, запослени у производној компанији можда ће морати да комуницирају директно са представницима компанија које снабдевају сировинама да доставе налоге или затраже информације. Инвеститор можда жели да разговара са менаџмент тимом компаније. Као што је вентуре капиталиста Брад Фелд изјавио: „Довољно је тешко успоставити и покренути посао; Присиљавање на препреке у комуникацији између кључних лидера и утицајних компанија само отежава. ”У исто вријеме, ако власник или менаџер дозвољава превише индивидуалних запосленика да контактирају вањски контакт, то може изазвати забуну. Из тог разлога, менаџери додјељују одређене запосленике, као што су агенти за куповину или пословне везе, да комуницирају са вањским пословним контактима.
Комуникација са клијентима
Вероватно најважнија линија комуникације у послу је између запослених у предузећу и његових клијената. Није неуобичајено да било који запослени на нивоу, укључујући власника бизниса, успостави директан контакт са клијентом. Међутим, у неким случајевима, одређени запослени нису овлашћени да разговарају са клијентима или клијентима из истог разлога због којег не могу разговарати са пружаоцима услуга и пословним контактима - потенцијал за конфузију.
