Комуникација у пословању обухвата све информације које се преносе у компанији, као и комуникацију између запослених и клијената те компаније или између запослених у компанији и других компанија. Добра комуникација може помоћи фирми да повећа тржишни удео и конкурентност, побољша услуге и задовољство клијената и задржи запослене срећне у компанији. Лоша комуникација, с друге стране, може бити деструктивна.
Превише напуњена писана комуникација
Лоша комуникација у пословању често поприма облик писања који користи превише великих ријечи и заплетену структуру реченице како би пренио једноставну точку. Један пример је онај који је цитирала консултанткиња за обуку у комуникацији Дианна Боохер, менаџерка компаније Фортуне 500 која је издала реченицу од скоро 40 ријечи, готово несхватљиву само да би рекла да је он директор обуке.
Недостатак специфичних комуникација са клијентима
Лоша пословна комуникација постоји када компаније немају механизме за обраду посебних наруџби својих клијената. Без комуникације од менаџмента са особљем продаје и услуга корисницима о томе како се носити са таквим ситуацијама, и без добре комуникације са укљученим клијентима, таква компанија ће вјероватно изгубити купце.
Пренос важних порука путем е-поште
Године 2006, Радио Схацк је отпустио 400 радника путем е-маила без икаквог обавештења. Овде је начин комуникације лоше изабран, пошто е-пошта није прикладна за отказивање. Осим тога, сама обавијест је пребрисана и тешко је пратити.
Лоша комуникација преко ПоверПоинта
ПоверПоинт презентације су склоне лошој комуникацији због природе медија. Тако је лако направити ПоверПоинт да људи користе више слајдова него што им је потребно, пакујући слајдове са текстом тако да их се не може пратити, и ометају публику од онога што говорник заправо говори. Поред тога, он омета могућности за спонтани разговор о дотичној тачки, чиме се отежава комуникација за коју се намјерава потакнути.
Селфисх Цоммуницатион
Једна од карактеристика лоше комуникације је њена једностраност, као што се дешава када људи контактирају своје пословне сараднике само када желе неку врсту услуге, као што је кад траже посао или им требају неке идеје. Када такви људи не врате телефонске позиве или е-маилове у неко друго вријеме, они појачавају слабост својих комуникацијских вјештина.
Недостатак контроле гласина
У нестабилном пословном окружењу, важно је осигурати да се информације о осјетљивим темама, као што су отпуштања, комуницирају директно и јасно. Дозволити да гласине буду непроверене и непотврђене само ће резултирати падом морала запослених, као и могућношћу да се неки запосленици преселе у другу компанију прије стварног објављивања отказа.
Комуникације послате у љутњи
Главни примјер лоше комуникације догодио се 2001. године у компанији за медицински софтвер Цернер Цорпоратион, гдје је ЦЕО послао љут е-маил цијелом тиму који је задиркивао чланове особља јер су дошли касно и отишли рано, и запријетили да ће се осветити одузимањем погодности. Е-пошта је објављена на Интернету, што је довело до великог пада цене акција компаније.
Недостатак разматрања и праћења
Лоша пословна комуникација се често дешава када једна особа не врати телефонске позиве или е-пошту, а посебно када не успе да се захвали на услугама које су учињене или да се јави када се то од њих очекује.
