Многи власници предузећа и менаџери продаје покушавају да продају своје производе на мрежи. Међутим, у вашој журби да откључате маркетиншку моћ е-трговине, једнако је разумно обратити пажњу на потенцијалне проблеме интернет продаје. Темељитим испитивањем недостатака, биће вам омогућено да успешно одговорите на ове изазове и повећате продају.
Отпор на онлине плаћање
Требало би да почнете тако што ћете прихватити да нећете увек моћи да задовољите сваког појединачног клијента када су у питању онлине плаћања. Али с крађама података о кредитним картицама које редовно објављују вијести, требате посветити много пажње томе како ћете се бавити скептицизмом онлине плаћања. Један приступ је да ваша компанија буде спремна да преузме информације о плаћању преко телефона, а не да приморава кориснике да уносе бројеве кредитних картица на вашој веб-локацији. Такође можете прихватити чекове и друге неелектронске облике плаћања као што су новчане налоге. Још једна победничка стратегија је да јасно ставите до знања да ваш сајт не чува податке о кредитној картици након што је продаја завршена.
Неособна служба за кориснике
Сајт е-трговине ће увек имати безличан квалитет, јер стварна особа није у могућности да обезбеди бесплатан узорак или да поздрави вашег клијента како хода кроз врата на мрежи. Многи сајтови су се позабавили овим изазовом нудећи могућност да ћаскате на мрежи са продајним представником - видео ћаскања додају још један визуелни додир са додатним елементом личне услуге. Још један обећавајући приступ је да се обезбеди телефонски број који ће омогућити персонализовани разговор.
Правне смјернице Вари
Са онлине продајом, повремено ћете бити суочени са потребом да одлучите где ће ваши производи бити купљени и испоручени због различитих законских захтева. Свака држава може имати другачији приступ наплати пореза на промет, а трошкови испоруке могу варирати и на основу локације. Пошто се прописи и закони могу тако широко разликовати од једне државе до друге, једна од ваших најбољих стратегија за рјешавање овог потенцијално неповољног положаја је детаљна дискусија са правником који познаје предмет.
Двоструки садржај и копирање
Ако развијете успјешну онлине трговину, једноставан и анониман приступ интернет страницама значи да увијек постоји могућност да бескрупулозне странке украду ваше идеје и садржај. Закон о ауторском праву и патентима је један правни лек. У зависности од тога колико је ваш посао изложен овом потенцијалном недостатку, можда ће бити потребна додатна опрезност.
Одсуство кључних куповних чула
Неспособност ваших клијената да додирну и осете ваш производ може да спречи неке куповине. На пример, неки купци желе да могу да покушају са одећом да би били сигурни да се добро уклапају. Једна од стратегија за минимизирање овог недостатка је понуда великодушне политике повратка. Други приступ је да се обезбеди обиље информација - тежина, дужина, висина и други релевантни подаци. На пример, неки онлине продавци одеће нуде детаљне податке о варијацијама величина и прилагођавању на основу мерења струка и рамена купца.
Техничка питања као што су застоји
Застоји на интернет страницама су еквивалентни губитку моћи у традиционалној физичкој трговини. Успостављање и функционисање сајта е-трговине подразумева специјализоване техничке вештине, али многи од ових задатака су слични одржавању евиденције инвентара и обради продаје у опекарском и малтер окружењу. Ипак, треба да предвидите потребу за одређеном техничком експертизом за превазилажење ове потенцијалне проблематичне области. Како се онлине сигурносни ризици развијају, морат ћете се брзо прилагодити ако желите задржати позитивну репутацију онлине пословања.
