ИСО 90001 је скуп међународних стандарда за управљање и верификацију добре праксе управљања квалитетом. ИСО је међународна организација која потврђује да предузећа, владине организације и друштвени субјекти испуњавају одређене заједничке стандарде. Име ИСО преузето је из грчког "исос", што значи "једнако", и користи се без измена на сваком језику, у свим земљама које учествују.
Хистори
ИСО је почео 1946. године, у покушају да се обезбеди демократски начин постављања заједничких стандарда за међународна предузећа. Од 1947. године ИСО је објавио више од 17500 стандарда за подручја у распону од пољопривреде до технологије.
ИСО 9000 серија
ИСО 9000 је „породица“ стандарда који се односе на системе управљања квалитетом. Компаније се могу пријавити за цертификацију. Процес цертификације укључује вањску ревизију од стране ИСО-а. Ако компанија прође ревизију, дозвољено им је да се рекламирају као "сертификовани ИСО 9001".
Шта то значи?
ИСО 9001 је сертификат да се одређени формални процеси користе у оквиру компаније за управљање контролом квалитета. То укључује процесе праћења, одржавање комплетне и тачне евиденције, провјеру неисправног излаза, предузимање радњи за исправљање недостатака и континуирано интерно преиспитивање дјелотворности.
ИСО 9001: 2008
Ово је пуни назив садашњег ИСО-а који се односи на управљање квалитетом и указује на ажурирање стандарда претходних ИСО 9000с.
Зашто компаније то желе
Многе компаније виде ИСО 9001 сертификат као двоструки пословни алат. Једна од апликација је да се обезбеди сет референтних вредности по којима се компанија може поредити са својим конкурентима. Други је као маркетиншки алат који клијентима и клијентима осигурава да могу вјеровати процесима контроле квалитете који се проводе.
