Како добити цертификат ИСО 9001

Цертификат ИСО 9001 потврђује систем управљања квалитетом компаније. ИСО је Међународна организација за стандардизацију. Сертификација се даје компанијама које су регистроване у ИСО и имају интерну или екстерну ревизију својих интерних процедура. Цертификат ИСО 9001 је међународно признат. ИСО 9001 је користан за компаније у већини индустрија. Високотехнолошке, инжењерске, производне, правне и финансијске компаније могу имати користи од стандардног система управљања квалитетом. Добијање сертификата потврђује способност компаније да правилно служи својим клијентима путем признатог система управљања квалитетом.

Набавите и преузмите документе ИСО процеса управљања за ИСО 9001 цертификат са ИСО веб странице. Производ „Захтеви система управљања квалитетом“ који нуди ИСО може се преузети на енглеском, француском, руском, арапском и шпанском језику. Најновија верзија “Захтева система управљања квалитетом” је ИСО 9001: 2008.

Прочитајте ПДФ фајлове ИСО 9001 „Захтеви система управљања квалитетом“. Важно је да сви чланови управе прочитају и разумеју захтеве ИСО 9001. Захтеви за ИСО 9001 обухватају системе за праћење квалитета за интерне процедуре као што су рачуноводство, особље, односи са запосленима и управљање датотекама. Он такође укључује процесе управљања квалитетом за рачуне клијената, праћење продаје и испоруке производа или производа.

Спроводити процесе изнесене у датотекама ИСО-а "Захтеви система управљања квалитетом". Требало би да постоје процеси како за интерне дневне активности запослених тако и за задовољство корисника. Менаџмент треба да буде спреман за дуготрајан процес транзиције. Важно је да не журите са процесом.

ИСО 9001 ће показати менаџерима како да имплементирају процесе који прате свакодневне активности запослених као што су е-пошта, телефонски позиви и унос базе података. На примјер, од регрута у одјелу за људске ресурсе ће се тражити да унесе резиме кандидата у базу података за праћење наставка. Ово ће створити профил кандидата у бази података у којој рецруитер може направити унос сваки пут када је кандидат имао интеракцију путем е-поште или телефонски позив са Регрутом. Регрут такође може пратити распоред интервјуа, повратне информације од менаџера за запошљавање и да ли је или није понуђена понуда кандидату.

Процеси управљања квалитетом ИСО 9001 такође ће показати менаџерима како да имплементирају систем за праћење продаје и клијента. Овај систем може помоћи предузећима да повећају и одрже високо задовољство клијената. На пример, база података о продаји ће захтевати да менаџер продајног рачуна креира датотеку унутар базе података за сваког клијента. Датотека ће пратити сваку наруџбу, када је обрађена и када је примљена. База података ће такође пратити сву комуникацију између менаџера за продајни налог и клијента.

Створити систем интерне ревизије како би се осигурало да су сви унутрашњи процеси испуњени. Унутрашњу ревизију може обавити тим за интерну ревизију, руководство организације, или може бити ангажован на консултантима.

Тиму за ревизију треба да се обезбеди детаљан приручник о свим процесима које је успоставио менаџмент кроз систем ИСО 9001. Ревизори треба да знају очекивања менаџера и да буду у стању да препознају да ли су та очекивања испуњена или да су на правом путу да се испуне.

Поднесите своје резултате ревизије ИСО-у како бисте добили службени цертификат о усклађености ИСО 9001: 2008. Овај сертификат се може користити као средство продаје како би се потенцијалним и постојећим клијентима омогућило да знају да је ваша компанија у складу са међународним стандардима управљања које је изнио ИСО.

Савети

ИСО нуди бесплатан онлине ревизорски комплет који компанија може користити прије дана цертификације како би се увјерила да је спремна да прође цертификацијски тест.

ИСО тражи да се компаније континуирано ревидирају. Компаније које желе да добију ИСО сертификат или које су већ сертификоване треба да стално ажурирају своје интерне процесе и стандарде запослених да би били у складу са захтевима ИСО 9001.