Односи са запосленима представљају сталан изазов за предузећа са великом или разноликом радном снагом. Један аспект односа на радном мјесту је кредибилитет запосленика, који се односи на то како радници перципирају лидере и да ли им вјерују. И материјални и нематеријални фактори показују зашто послодавци посвећују вријеме и новац комуникацији и одговорности у управљању односима са запосленима и стварању кредибилитета запосленика.
Мотивација и ефикасност
Кредибилитет запослених има веома стваран утицај на крајњи резултат пословања због утицаја који може имати на мотивацију радника и укупну ефикасност на радном месту. Радници који вјерују својим надређенима и имају осјећај поштовања према корпоративном руководству вјероватније ће се посветити задацима и омогућити смјештај како би потакли тимски рад и заједничке циљеве, а не особна постигнућа и прекретнице. Када лидери прихвате одговорност за своје пропусте и покажу да искрено вреднују запослене, они апелују на етички осећај правде који ће подстаћи запослене да се посвете задацима и побољшању.
Задржавање радника
Једна област у којој кредибилитет запосленика има опипљив учинак на крајњи резултат пословања је у области задржавања запослених и стопе флуктуације. Кредибилитет запослених охрабрује лојалност јер радници који вјерују у њихове лидере имају већу вјероватноћу да остану у компанији и мање су спремни да постану незадовољни и траже посао негдје другдје, што значи да предузећа која могу створити кредибилитет запосленика морају трошити мање новца на запошљавање и обуку замјенских радника. Такође одржава искусне раднике на радном мјесту гдје могу користити колегама и подучавати нове запосленике својим примјерима и кроз менторство или формалне инструкције.
Логистика
Радна места која укључују висок степен кредибилитета запослених имају мање логистичких проблема са којима се стално баве. Јасне, поштене комуникације су кључне за изградњу и одржавање кредибилитета запослених. Када радно место има отворене линије комуникације између менаџера и запослених, то омогућава слободан проток информација. Запослени разумију своју улогу у организацији и шта лидери очекују од њих. Кредибилитет запосленика омогућава радницима да се обрате лидерима са питањима, а не да праве претпоставке или чекају да им информације дођу.
Односи са купцима
Кредибилитет запосленика на радном месту утиче на начин на који запослени у пословању комуницирају са клијентима и потенцијалним клијентима, што се дешава када радници осећају самопоуздање да преносе информације клијентима без бриге о тачности онога што је лидер изјавио или наредио. Пословна култура која укључује кредибилитет запосленика вероватно ће побољшати и услуге корисницима на друге начине, као што су представници служби за кориснике који знају гдје пронаћи одговоре и који су спремни прихватити одговорност за особне погрешке или недостатке.
