Мерење понашања клијената је кључни део сваког пословања. Знајући шта потрошач жели и како делује је од виталног значаја у смислу дизајна производа и каснијег маркетинга. Постоје различити начини на које можете мјерити понашање потрошача, овисно о томе у којој области сте заинтересирани. Редовно спровођење истраживања тржишта ће вам омогућити да упознате своје клијенте, што значи да ћете их узети у обзир приликом доношења пословних одлука. То ће увелико побољшати ваше пословање и профит.
Провести анкету како би се пронашло понашање потрошача. Постоје два главна типа истраживања потрошача: квалитативни или квантитативни. Квалитативне студије укључују постављање неколико дубоких питања неколико потрошача. Квантитативне студије укључују постављање неколико питања потрошачима. Ово друго би било боље за одређивање тржишта за потпуно нови производ, јер је потребно само да сазнате да ли ће га људи купити. Ако мењате производ или правите сличан производ, квалитативна студија ће вам омогућити да добијете детаљније информације.
Посматрајте потрошаче који се баве својим пословањем. Требаће вам дозвола од продавнице или тржног центра који посматрате. Гледајући потрошаче, можете уочити много информација о њиховом понашању. Информације као што су оптимална висина и локација производа и распореда продавнице су све сакупљене из мера понашања потрошача.
Користите необрађене податке да бисте обезбедили алат за мерење. На пример, ако сте ослободили производ, проверите да ли се он редовно купује заједно са другим производом. Ако јесте, онда можете претпоставити да имате сличну демографију као и други производ. Користите необрађене податке да бисте одредили које доба дана или време, или доба године људи купују ваш производ. Све ово даје информације о понашању потрошача.
Одвојени објективни и субјективни подаци. Ако водите интервју или анкету, можда утичете на одговоре људи. Стицањем што више података, моћи ћете да правите објективне судове, који су слободни од пристрасности, било да су они ненамерни или не.
Имајте јасно питање на уму. Мјерења понашања потрошача и било који облик истраживања тржишта најбоље функционирају када се има на уму одређено питање. У суштини, требало би да мерите понашање засновано на одговору на једно питање, било да је то широко: "Шта је наша демографија потрошача?" или фокусирани "Да ли би наша цена била 4,99 долара или 4,50 долара?"
