Колико ваша публика заиста зна о вашем бренду? Колико су они упознати са вашим производима и услугама? Једини начин да се одговори на ова питања је да се измери свијест о бренду.Такође се назива и свест о клијентима, она представља степен у којем клијенти препознају ваш бренд и повезују се са одређеном робом или услугом. Осим генерисања прихода, ваше маркетиншке кампање могу помоћи да се повећа свијест о бренду и побољша ваша репутација на мрежи и ван мреже.
Зашто је свијест о бренду важна?
Мјерење свијести о бренду може вам дати драгоцјен увид у вашу циљну публику и како они виде ваше производе или услуге. Стартупс и основана предузећа подједнако комуницирају преко својих логотипа, имена и других брендинг елемената који производе чине препознатљивим корисницима. У ствари, до 37% људи је одано својим омиљеним брендовима и од њих понављају куповину.
Свест о бренду гради правичност бренда, што значи већи приход. Такође помаже клијентима да повежу одређене производе са вашим пословањем. На пример, када већина људи чује израз "претраживач", они мисле на Гоогле. Копирке су повезане са Ксерок-ом. Премиум кафа је често повезана са Старбуцксом.
Када клијент сазна ваш бренд, већа је вероватноћа да ће купити ваше производе. Свест о бренду такође гради поверење и даје вашем предузећу јединствени идентитет. Осим тога, може вам помоћи да се успоставите као водећи у индустрији и ојачате своју репутацију.
Пошто је више од 80 процената клијената већа вјероватноћа да ће купити од брендова које прате на друштвеним мрежама, важно је да изградите свијест о друштвеним медијима. Не ограничавајте се на традиционалне медије; искористите моћ технологије за ширење речи о вашем бренду. Све од вашег веб сајта и блога до невслеттера са е-поштом требало би да се непримјетно уклопе са вашим постојећим именом бренда.
Меасуринг Бранд Аваренесс
Успостављање и мјерење свијести о бренду требало би бити у средишту ваших маркетиншких напора. То се може урадити на различите начине, као што је праћење броја спомињања бренда и дијељење блогова, праћење промета на веб-локацији, кориштење алата за анализу и још много тога. Постоји неколико различитих метрика које можете користити за мерење препознавања и свести. Оне укључују, али нису ограничене на:
- Утисци
- Подсећам на бренд.
- Нови посетиоци сајта.
- Домет друштвених медија.
- Социјалне акције.
- Медији помињу.
- Брендирана претраживања.
- Стопа кликова.
- Сигнупс
- Оцене релевантности на ППЦ.
Шта ако водите продавницу цигле или малтера? Поред мерења онлине свести о бренду, постоји неколико ствари које можете да урадите да одредите колико ваша оффлине публика зна о вашем бренду.
Размислите о давању прилагођених кодова за попуст за сваки маркетиншки канал који користите. Број скенирања КР кода ће показати колико је ваша кампања успјешна. На пример, можете да креирате код купона за све новине или часописе у којима промовишете своје пословање. На тај начин ћете знати како ваша кампања функционира у вези са препознавањем марке.
Друга опција је да користите аналитичке алате да бисте сазнали одакле долазе ваши посјетиоци веб-локације. Директни саобраћај, на пример, означава број корисника који уносе ваш УРЛ у адресну траку свог прегледача. Можда су видјели адресу ваше веб странице на посјетници или у летку. Иако то није најпоузданији показатељ, он и даље помаже.
Такође можете креирати брендиране линкове на вашу веб страницу и исписати их на постове, летке, билборде и друге маркетиншке материјале. Затим користите Гоогле Аналитицс да бисте пратили број посетилаца који долазе на ваш сајт или блогове са сваке везе.
Ако више волите традиционалнији приступ, измерите колико се упита о продаји, пошти и телефону тиче ваших производа. Пратите број продаје након рекламне кампање, креирајте анкете и анкете или спроведите студију у продавници.
Не устручавајте се да затражите повратне информације од корисника. Поставите питања о пословној свијести, као што су ваше мишљење о вашој компанији и производима, шта очекују, колико је вјероватно да ће препоручити ваше услуге и како ће оцијенити своје искуство с вашом робном марком. Укључите ова питања у е-пошту, анкете, обрасце за повратне информације корисника и друге канале комуникације.
Алати за мјерење свијести купаца
У овој дигиталној ери, мјерење свијести о бренду више није изазовно. Од онлине аналитике до софтвера за управљање друштвеним медијима, постоји много различитих алата које можете користити да одредите како корисници мисле о вашем бренду.
Твеетреацх, на пример, приказује број корисника друштвених медија који виде ваше твитове. Гоогле Аналитицс пружа тачан увид у вашу публику и њихове акције на вашем веб сајту или блогу. То вам може помоћи да разумете како људи користе ваш сајт и да комуницирају са вашим садржајем, колико времена проводе на свакој страници и шта их држи укљученим.
Још један користан алат је Ментионлитицс, који у стварном времену прати спомене вашег бренда. Идеалан је за мјерење свијести о друштвеним медијима. Такође можете користити ХовСоциабле да надгледате вашу репутацију на мрежи и да видите колико је ваш бренд видљив на Вебу.
