Руководство је одговорно за постављање визије, комуникацију циљева и задовољавање потреба запослених и клијената. Ефикасна комуникација између менаџмента и запослених је витални елемент у стварању позитивног окружења за рад људи. Ефективна управљачка комуникација пружа подређенима способност да вјерују у лидерство, добро разумију шта се од њих очекује и резултира задовољством запослених.
Дефиниција
Комуникација је размена порука коришћењем речи, акција и симбола. Ефикасна комуникација се постиже када пошиљалац тачно достави поруку и пријемник свеобухватно разуме.
Менаџмент је званична лидерска позиција дата особи или особама које управљају тимом или групом људи.
Фунцтион
Функција ефикасне комуникације између руководства и запослених је информисање, инструкција и давање смјерница. Менаџери пружају ажурирања, нове политике и друге организационе информације од врха надоле. Они упућују запослене кроз обуку и развој, личне процјене и интеракције један на један. Усмјереност на циљеве одјела и потребну логистику и кораке потребне за постизање задатака остварује се кроз учинковиту управљачку комуникацију.
Врсте
Усмена комуникација је када подређени шаље поруку вођи над њом. Примјери комуникације према горе су попуњавање анкете о повратним информацијама, пружање ажурирања менаџменту о напретку пројеката и информирање менаџера у другом одјелу о промјенама које ће утјецати на његово одељење. Комуникација на доле је када лидерство, као што је менаџмент, шаље поруку подређенима. Смањена комуникација може бити процена радног учинка, меморандум који информише запослене о промени распореда или корпоративни састанак који води ЦЕО.
Приступ
Комуникација између руководства и запослених може да има различите приступе. Приступ равномерног организационог руковођења подстиче запослене да постављају питања, дају повратне информације и деле мишљење са менаџментом. Приступ вертикалног лидерства ограничава комуникацију запослених са очекивањем да запослени слушају упутства руководства и прате их без одговора.
Разматрања
Комуникација је сложен процес који мора узети у обзир организациони ток пословања, његове чланове и културна очекивања. Оно што се може сматрати ефикасном комуникацијом за једног руководиоца можда неће бити ефективно за другу. Исто важи и за људе који чине одељење. За ефикасну комуникацију потребно је време, суђење и грешка и време за упознавање културе и норми људи који се воде.
