Комуникација је суштина живота. Сваког дана, милиони порука се шаљу и примају вербално и невербално. Било да се ради о председнику, рекламном паноу који промовише производ или професору који предаје класи, комуникација има моћ да обликује и мења културу, друштво и животе појединаца. Ефективна комуникација ствара позитивну везу између људи. Неефикасна комуникација може довести до конфузије, фрустрације, сукоба и ниског морала.
Комуникација као процес
Функција ефективне комуникације је да пренесе одређену поруку на такав начин да резултира међусобним разумевањем. У питању је процес кодирања и декодирања. Информација кодирања је пренос из комуникатора и декодирање је интерпретација примаоца. Декодирање је место где се комуникација најчешће прекида. Ако је комуникација неефикасна, она има моћ да повреди, збуни и дезинформише слушаоца. Разумевање комуникације као процеса, а не једноставног понашања је први корак у постизању ефективног комуникатора.
Канали комуникације
Технологија је експоненцијално проширила број расположивих комуникацијских канала, стварајући још више могућности за неефикасну комуникацију. Чак и са повећаном технологијом, постоји неколико примарних начина комуникације. Вербална комуникација је усмена употреба речи за слање поруке. Невербалне комуникације су поруке које се шаљу и примају без употребе речи као што су гестови, вокални тон, контакт очима и изрази лица. Писана комуникација је употреба писаних ријечи за комуникацију, као што је е-маил или допис. Канали комуникације који пружају богатији ниво информација имају велике шансе да буду ефикасни. То је разлог зашто је разговор лицем у лице памтљивији од е-маила.
Ефективна комуникација
Ефекти успешне комуникације су разумевање, образовање, оснаживање и поштовање. Ефективна комуникација пружа људима информације које су им потребне да би постали образовани и просветљени. Када се људи осјећају као да знају, мотивирани су да раде на свом најбољем нивоу продуктивности и перформанси. Ефикасан комуникатор разуме како комуницирати са својом публиком и како користити комуникациони канал како би остварио значајан утицај. Ако сте икада погледали свог пријатеља и прочитали њен израз без изговарања ријечи, то је примјер дјелотворне невербалне комуникације. Причавање прича може бити моћан начин да се ефикасно комуницира са публиком коју можда не познајете као и са вашим пријатељем.
Препреке за ефективну комуникацију
Примарна заблуда о ефикасној комуникацији је у томе што се једноставно каже оно што особа осећа.Једноставно изражавање идеја, мисли и емоција не чини комуникацију ефикасном. Комуникација се може сматрати дјелотворном само када слушатељ разумије поруку коју појединац покушава послати. Коришћење погрешног комуникацијског канала или преношење невербалне комуникације која је у супротности са вербалном поруком, све су препреке ефикасној комуникацији. На пример, давање снажног говора док се користи говор тела који нема поверење, изазива сумњу у целу поруку.
Предности ефективне комуникације
Предности ефикасне комуникације су успјешно пословање, богати односи и способност прецизног и свеобухватног изражавања мисли, осјећаја и идеја. Ефикасна комуникација омогућава корпоративној политици да буде лако разумљива, мужеви и жене да развијају интимност и запосленике да знају заједничку мисију и циљ. Ефикасна комуникација је у основи сваке успешне акције. Функција ефективне комуникације може се најбоље видети у пословном свету. Ако је компанија у стању да ефикасно комуницира са својим радницима, они ће се осјећати оснажени, информирани и цијењени. Те компаније су тада у стању да се прошире на нова тржишта и развију своју виртуелну радну снагу
