Сваки посао мора се свакодневно суочавати са вишеструким проблемима, од једноставних замена прегорелих сијалица у канцеларији до дизајна атрактивних производа. Као што можете да разумете из горе наведених примера, одређена питања су веома значајна, јер могу да утврде да ли посао успе или не успе. То су такозвана критична пословна питања, главни приоритети дневног реда сваке компаније.
Дефинисана критична пословна питања
Критична пословна питања су најважније тачке дневног реда организације и директно су повезана са њеним успјехом. На пример, стварање атрактивне рекламне кампање је критично питање, као и елиминација буџетских дефицита. Још један фактор који је издвојио кључна питања од мањих је њихова хитност: запаљена лампа може остати неколико сати без значајног утицаја на продуктивност, али се буџетски дефицит мора одмах ријешити.
Мање проблеми постају критични
Мања пословна питања могу постати критична када се погоршају или почну директно утјецати на продуктивност организације. На пример, помало досадни шкрипац који долази из точкова комбија водоинсталатера није озбиљан проблем; још увијек може возити до својих пословних састанака. Међутим, када шкрипа постане урлик, кључно је да га водоинсталатер поправи, тако да његова пословна активност није погођена неисправним возилом.
Извор критичних питања
Пословне потребе дефинишу најкритичнија питања: Повећани производни трошкови чине план смањења трошкова критичним питањем, док жестока тржишна конкуренција чини неопходне маркетиншким плановима. Међутим, спољни фактори могу утицати на постојеће критичне проблеме или чак додати нове. На примјер, нова законска регулатива о одлагању отпада и зелена политика могу захтијевати од организација да промијене своје навике и брзо осмисле нову методу за минимизирање њиховог утјецаја на околиш. Поред тога, промена у понашању потрошача, као што је крај лојалности потрошача - као што ААРМ извештаји, уводи нова критична питања за компаније.
Препознавање критичних пословних питања
Кључ успеха организације је способност да се анализирају подаци тржишта и да се идентификују критична пословна питања са којима ће се суочити. Занемаривање критичних питања уважавајући их као неважне, може имати озбиљне последице на пословање. Из тог разлога, компаније се ослањају на помоћ пословних консултантских фирми како би се осигурало да се свим питањима посвети пажња коју заслужују. Истакнути пример таквог рада је извештај ДТ - Глобал Бусинесс Цонсултинга о глобалним пословним трендовима и критичним пословним питањима.
