Сик Сигма је статистички процес контроле квалитета који има за циљ скоро нулту стопу грешака од 3,4 дефекта на милион прилика. Има пет корака имплементације - дефинише, мери, анализира, побољшава и контролише (ДМАИЦ). Прво се дефинирају могућности дефекта. Брзина дефекта се затим мери и анализира. Процеси су побољшани како би се смањила стопа дефеката. Ова побољшања су одржива, провјерена и контролирана у посљедњем кораку. Ефективна имплементација Сик Сигма зависи од лидерства, избора пројеката, инфраструктуре и управљања промјенама.
Леадерсхип
Руководство вишег менаџмента осигурава да су на располагању вријеме, новац и кадровски ресурси потребни за успјешну имплементацију Сик Сигма. Посвећеност менаџменту такође олакшава реструктурирање и културне промене неопходне за укључивање квалитета у сваки корак процеса.
Избор пројекта
Имплементација Сик Сигма је ефикасна када се одаберу пројекти који су у складу са стратешким циљевима компаније. Величина пројекта је такође важан фактор - одабрани пројекат треба да буде довољно велик да направи мјерљив учинак, посебно на профитну маржу, али довољно малу да се може управљати. Изабрани пројекат такође треба да се уклопи са Сик Сигма ДМАИЦ приступом, што значи да би требало да има дефекте који се могу мерити, анализирати и смањити.
Инфраструктура
За успјешну имплементацију Сик Сигма потребна је добро обучена инфраструктура људских ресурса. Посебна група или одјел, састављен од чланова из различитих пословних јединица, треба да буде одговоран за координацију свих активности Сик Сигма у организацији. Ова група треба да укључи Шампионе - обично виши менаџери - који разумију принципе Шест Сигма и служе као водичи за практичаре; Црни појасеви - са обимном обуком о техничким аспектима Сик Сигма - који дјелују као наставници и ментори; Зелени појасеви, који су обично вође пројеката са партнером Сик Сигма улога; финансијски аналитичари, који квантификују крајње резултате; и спољне консултанте, који пружају техничку експертизу и услуге обуке.
Ефикасна имплементација Сик Сигма такође захтева ИТ инфраструктуру која ће помоћи у доношењу одлука. Требало би да подржи процес прикупљања података, да помогне у комуникацији и размени података у организацији, и да обезбеди лако приступачан интерфејс за све тренутне и завршене пројекте Сик Сигма како би промовисао организационо учење.
Управљање променама
Успјешна имплементација Сик Сигма захтијева темељну промјену културе. Као и код свих иницијатива за управљање промјенама, постојат ће организацијски отпор. Неки запослени ће имати потешкоћа у разумијевању статистичких концепата на којима се темељи Сик Сигма - они ће захтијевати техничку обуку. Неки се могу опирати на основу прошлих историја иницијатива за побољшање квалитета које су погрешиле, док ће их друге одбацити као најновију менаџерску моду. Руководство руководства ће играти важну улогу у преношењу значаја иницијатива Сик Сигма за стратешке циљеве организације.
