Леан Сик Сигма је почела као посебан инжењерски концепт. Сик Сигма, регистрована робна марка корпорације Моторола, дошла је прва у 1980-има као начин за побољшање квалитета и поузданости услуга и смањење нивоа неисправности производа и услуга елиминацијом неефикасности процеса. Леан принципи су се појавили деведесетих година прошлог века, као начин да се смањи време циклуса процеса, побољша правовремена испорука и смање трошкови тако што се елиминише отпад који не садржи додатну вредност. Принципи Леан Сик Сигма заједно помажу менаџерима да у потпуности оптимизирају своје пословање и побољшају своје резултате.
Кључни концепти
Леан Сигма процеси су корисни у малим и великим предузећима и једнако корисни за пружаоце услуга као и за производне компаније. Једини прави захтев је да се ваша компанија фокусира на укључивање кључних концепата који могу помоћи вашем пословању да се стално побољшава. Ови концепти су да науче и разумеју пет водећих принципа Леан Сигме, дефинишу активности са додатом вредношћу и не-вредност у вашим пословним процесима, дефинишу заједничке врсте отпада као и њихове узроке и развијају систематски приступ откривању отпада унутар сваког од њих пословних процеса.
Пет водећих принципа
Први од пет водећих принципа Леан Сик Сигма је да је купац увијек на првом мјесту. Од виталног је значаја да сви запослени схвате да су клијенти срце сваког посла. Други је схватити да је флексибилност фундаментална; ниједна пословна процедура никада није написана у камену. Трећи је да се усредсреди на изоловање и поправљање само оних проблема који захтијевају поправљање. Четврти водећи принцип односи се на брзину и пропорцију. Што више корака треба да се заврши процес, то ће дуже трајати. Главно питање је да ли додатни кораци додају или смањују вредност. Коначни принцип је елиминисање сложености и одржавање пословних процеса што једноставнијим.
Како то ради
Леан Сик Сигма користи алате као што су процесне мапе, дијаграми афинитета и мапирање вредности тока како би идентификовао и елиминисао неефикасности. Мапирање процеса је заједничка полазна точка. Циљ је приказати сваки корак у тренутном процесу користећи симболе и дијаграме тока. Мапирање тока вриједности помаже у идентификацији отпада и елиминацији активности које нису додане вриједности у сваком кораку процеса. Одатле, дијаграми афинитета помажу Сигма тиму да прегледа, организује и одреди приоритете информација о проблемима и потенцијалним решењима прикупљеним током браинсторминг сесија.
Имплементација Леан Сик Сигма
Леан Сик Сигма није само скуп процедура, то је начин пословања. Доприноси запосленима и добро водство су од виталног значаја за његово функционирање. Због тога компаније обично сертификују једног или више менаџера да воде пројекте Леан Сик Сигма. Иако величина вашег посла диктира колико људи треба да сертификује, Универзитет Вилланова препоручује да имате најмање један Леан Сик Сигма Блацк Белт или Мастер Блацк Белт који је задужен за програм, и тим за подршку Греен Белтовима из различитих одељења унутар компаније..
