Како поднети жалбу против домаће здравствене агенције. Свака домаћа здравствена агенција је одговорна за пружање квалитетне његе својим пацијентима. Поднесите жалбу када ви или вољена особа добијате мање од адекватне неге или добијате непрописно плаћање. Административни уреди у лиценцираним здравственим установама имају формални процес који прате за подношење жалби. Процес се може мало разликовати од организације до организације.
Обратите се неговатељу или појединцу директно. Дајте особи прилику да поправи ситуацију пре него што укључите његовог супервизора.
Разговарајте са њеним супервизором и дајте конкретне случајеве и ситуације које су биле проблематичне.
Обратите се позивном центру домаће здравствене агенције и реците особљу да желите да поднесете формалну жалбу.
Наведите своје име, адресу и број телефона, у случају да им је потребна додатна информација или појашњење у вези са жалбом.
Наведите име пацијента заједно са детаљним информацијама о догађају, као што су датуми, времена, локација, ситуација и име других укључених страна.
Поднесите и вашу жалбу у писаној форми. Пошаљите домаћу здравствену агенцију копију и чувајте је за своју евиденцију.
Примите писмено обавештење поштом наводећи како ће или неће решити ситуацију.
Савети
-
Увек је најбоље суочити се са неким лицем у лице, а не преко телефона. Контактирајте организацију која се бави жалбама на кућну здравствену заштиту, као што је Луметра, ако нисте задовољни начином на који ваша локална здравствена установа рјешава вашу жалбу.
