Менаџери желе да промовишу позитивно понашање на радном месту, као што је слање пројеката на време, поштовањем, интеракцијом са клијентима и обавезањем на професионални развој. У исто вријеме, менаџери морају обесхрабрити одређена негативна понашања, као што су одсуствовање, уобичајено кашњење или неподобне радње. Супервизори се могу ослонити на позитивне и негативне стратегије јачања како би охрабрили позитивно понашање, али прво би требали размотрити етику својих метода.
Позитивно појачање
Већина људи је упозната са концептом позитивног појачања, што укључује награђивање преферираног понашања како би се подстакао њихов наставак. На пример, када запослени благовремено подноси пројекат, менаџер може јавно да похвали њену тачност, тако да се осећа мотивисано да настави са завршавањем пројеката пре истека рока. Запослени није добио само похвале; добила је похвале пред публиком својих вршњака. Други примјери позитивног појачања укључују флексибилан распоред, промоције, додатне одговорности или друге привилегије.
Негативно појачање
Негативно појачање се понекад помијеша са казном, али се ове двије методе разликују. Негативно појачање подразумијева уклањање нежељених посљедица након што запосленик настави преферирано понашање, док казна укључује уклањање пожељних посљедица након што запосленик обавља нежељено понашање. На примјер, у случају негативног појачања, супервизор може озбиљно укорити запосленог за подношење крајњег рока на високом нивоу пројекта. Када исти радник поднесе пројекат високог профила на време наредне недеље, супервизор се уздржава од укоравања запосленог. Ово мотивише запосленог да настави са правовременим подношењем пројекта како би се избегло да буде неугодно или критиковано.
Етхицал Бенефитс
Позитивно и негативно појачање може створити позитивне етичке ефекте на радном мјесту. Као прво, радници знају да су одговорни за поступке након што су доживјели позитивно или негативно појачање. Ово може створити осећај праведности, обесхрабривати слободне јахаче или нејасне перформансе. Још једно позитивно етичко размишљање је да запослени могу бити награђени за активности као што су подношење квалитетног посла, промовисање тимског рада на радном мјесту или продуктивно ангажовање са клијентима.
Етички изазови
Коришћење позитивног и негативног појачања носи неке негативне етичке конотације. Позитивно појачање може охрабрити љубомору или конкурентност међу сарадницима, јер запослени могу сматрати да се колеге издвајају за посебне услуге. То би могло обесхрабрити тимски рад. Друго, радно окружење које наглашава негативно појачање може створити атмосферу страха, застрашивања или срамоте за раднике. То би могло смањити позитивне односе између супервизора и запослених. Поред тога, претерано ослањање на позитивно појачање може охрабрити запослене да се ослањају на спољашње мотиваторе за квалитетан рад, а не да буду интринзично мотивисани да обављају квалитетан посао за себе.
