Врсте пословне комуникације најчешће се користе у односу на два основна типа комуникације који се јављају у пословним окружењима - интерним и екстерним. Интерна комуникација се односи на различите интеракције које се дешавају међу запосленима унутар организације. Екстерна комуникација се односи на комуникацију компаније са спољним актерима и публиком.
Интернал: Довнвард
Комуникација према доле укључује поруке које се преносе из одбора компанија или извршног нивоа и филтрирају кроз организацију. Управни одбори и највиши менаџмент успостављају политике и пословне стандарде који се са врха комуницирају кроз организациону хијерархију. Менаџери на свим нивоима комуницирају са подређенима и тимовима како би дали смјернице за циљеве, стратегије и захтјеве задатака. Спуштена комуникација успоставила је тон компаније, утицала на морал и покретала операције и перформансе.
Интернал: Упвард
Интерна комуникација према горе укључује поруке које се преносе са нивоа складишта или нижег реда хијерархије компаније према врху. Ово укључује комуникацију порука од запослених до њихових менаџера. Она такође укључује повратне информације које се пружају највишем руководству од запослених у различитим одељењима или на терену. На примјер, запосленик на нивоу трговине може примијетити важну промјену која би се требала догодити на разини трговине. Можда ће морати да саопшти сугестију преко свог окружног или регионалног менаџера или директно некоме у седишту.
Интерни: Хоризонтални
Један од најважнијих типова интерне пословне комуникације познат је као хоризонтална комуникација. То је интеракција вршњака или колега унутар компаније. Ово је посебно важно јер компаније повећавају употребу радних тимова и тимова међу организацијама. Комуникација се одвија кроз директне пеер-то-пеер дискусије, неформалне разговоре и састанке на којима се о одјелима и радним тимовима расправља о важним темама. Снажна хоризонтална комуникација је од виталног значаја за успјех у високоучинковитим организацијама.
Ектернал
Екстерна комуникација из пословања укључује поруке које се достављају клијентима, добављачима и другим спољним актерима у заједници. Екстерна комуникација се користи у сврхе одржавања или побољшања корпоративног имиџа, продаје и задовољства купаца. Екстерна комуникација укључује различите функционалне области организације. Сектори маркетинга користе екстерну комуникацију за пласирање, оглашавање и продају пословних рјешења. Лидери компанија екстерно комуницирају нове иницијативе и друге кључне поруке дионичарима и јавности. Други запослени директно комуницирају са тржиштем путем продаје и подршке.
