Суочавање са лошим понашањем запослених је тежак задатак с којим се већина менаџера бави у неком тренутку своје каријере. Лоше понашање запослених може се односити на разне прекршаје - под-радни учинак, оговарање, кршење правила облачења, лоши односи са купцима - и сваки мора бити адресиран на професионалан начин од стране менаџера запосленика. Неуспех да се поправи лоше понашање утиче на понашање и морал других запослених и вероватно на имиџ компаније као целине. Међутим, уз одговарајућу припрему, менаџер може да се позабави ситуацијом на начин који користи компанији и запосленом.
Водите евиденцију о лошем понашању запосленог које планирате да адресирате. На пример, ако често касни на посао, састави листу дана када касни и када стиже.
Подесите време за састанак са запосленим. Добро вријеме је на почетку или на крају радног дана запосленика, тако да то не омета њене нормалне задатке.
Прегледајте правила понашања компаније или приручник за запослене пре састанка. Одељак са ознакама који се односи на очекивања запослених тако да можете да се обратите тим одељцима током састанка.
Упознајте се са запосленим и упутите своје бриге. Погледајте приручник за запослене и листу прекршаја које сте претходно саставили. Будите мирни и професионални. Запослени је вероватно већ нервозан, а ви не желите да се он осећа нападнутим.
Дајте запосленику прилику да се позабави вашим проблемима.
Дефинишите ваша будућа очекивања за запосленог на јасан и концизан начин, укључујући могуће исходе ако запослени не промени своје понашање. На пример, ако у наредном месецу не видите побољшање у вештини односа са клијентима, смањите јој сате.
Завршите састанак и одредите време за још једну ревизију перформанси у будућности. Други преглед треба да се обави неколико недеља до неколико месеци након почетног састанка.
Пратите понашање запосленог на знакове побољшања. Похвалите запосленог за његово добро понашање, тако да зна да је на правом путу.
Осврните се на учинак запосленог током другог прегледа. Ако се запослени побољшао, похвалите њен наступ и обавестите је да цените њене напоре. Ако је њено понашање и даље неприхватљиво, пратите акцију коју сте изнели током првог састанка.
