Суочавање са одбрамбеним понашањем запосленика може заправо побољшати квалитет рада добростојећих запосленика, као и других запосленика. Следеће технике се могу користити са запосленим који се понаша дефанзивно. Али иако неки људи могу да се носе са стресом боље од других, то не значи да се они још увек не осећају дефанзивно када су критиковани. Побољшајте односе између запослених и менаџера тако што ћете отворено комуницирати, остати позитивни, поштовати запослене и дати им простор за раст.
Обратите се обрамбеном понашању када се то догоди. Немојте чекати сат или два касније или заказати посебан састанак да бисте разговарали о томе. Изгледи су, ово ће само погоршати ствари. Запослени се брани јер се осећа увређено и критиковано. Дати му времена да се спрема око сукоба само ће му дати више времена да оправда свој став пре него што имаш прилику да разговараш о томе са њим.
Поделите начин на који одбрамбено понашање утиче на вас као менаџера. На пример, можда би било корисно рећи нешто по узору на: "Знам да је тешко чути критичне ствари, али ми је исто тако тешко критиковати. Посебно када се осјећам погрешно протумачено. Стварно не желим повриједити. твоја осећања." Користите ово отворено признање као први корак ка отвореној комуникацији са запосленима и ставу солидарности, а не подјеле.
Редефинисати менаџерску дефиницију "конструктивне критике" на радном мјесту. Према стручњацима часописа "Психологија данас", оно што се често назива конструктивна критика обично се изражава негативно. На пример, на површинском нивоу може бити корисно рећи запосленом да "престане губити време". Али ипак звучи негативно.
Користите позитиван језик и усредсредите се на начине за решавање проблема, а не на саме проблеме. Запамтите, дефанзивност је начин на који се мозак брани од напада. То је механизам за преживљавање уграђен у мозак, према стручњацима часописа "Психологија данас". Али постоје неки начини да се мозак реагује на критику. Укратко, погледајте светлију страну.
Укључите запослене. Покрените дијалог са запосленим који јој омогућава да размишља о сопственим начинима да побољша свој учинак. Затим замолите запослене да сами направе листу циљева побољшања за себе. Према "Психологији данас", најбољи начин за промјену понашања је фокусирање на промјену, а не на оно што треба промијенити.
Дозволите запосленом да процени сопствени учинак на основу циљева које је направила за себе. Дозвољавање запосленом да процени сопствени учинак, уз коришћење позитивног става, може значајно смањити одбрамбено понашање. Неко ко је дефанзиван о критикама вероватно неће бити ако јој се дозволи да критикује себе.
