Супервизори често добијају своје позиције промовисањем из истог одељења. Често се промовишу зато што су високо квалификовани радници који су показали детаљно знање о својим појединачним позицијама. Међутим, само зато што је особа способна да вјешто изврши одређени задатак не значи да ће и он бити способан да надгледа друге у обављању истих дужности. Рад на надгледању других укључује много више од једноставног разумијевања свакодневних активности које су укључене у рад.
Значај
Према интернет страници Књижнице слободног управљања, “надзор је активност коју обављају супервизори како би надгледали продуктивност и напредак запослених који су директно одговорни супервизорима.” Када се промовира радник у надзорну позицију, важно је провести одговарајућу обуку припремити је за додатне одговорности укључене у надгледање других. Када је радник бачен у надзорну позицију без одговарајуће обуке, продуктивност и напредак могу бити негативно погођени.
Политике и процедуре
Темељна обука о основним политикама и процедурама које морају поштовати они које надзорник надгледа је битан елемент процеса обуке супервизора. Супервизори су често везе између радника и менаџмента, и често је супервизор који осигурава да се политике и процедуре које креирају менаџери имплементирају на функционалном нивоу. Од надзорника се не може очекивати да осигура да запослени прате политику и процедуре организације ако их сам не разумије у потпуности.
Основне вјештине управљања
Основне вјештине управљања укључују способност организирања, управљања временом, делегирања дужности, рјешавања проблема и доношења одлука које помажу одржавању пословања без проблема. Све су то виталне вјештине за свакога ко мора редовно надгледати друге. Супервизори морају такође научити да ефикасно комуницирају са радницима како би се осигурало да не постоји јаз између очекивања супервизора и онога што радници сматрају да се од њих очекује. Често, супервизори морају да науче да прилагоде сопствене стилове комуникације како би осигурали да оно што говоре говоре исто што и оно што радници слушају и схватају. Супервизори могу да науче о својим сопственим стиловима и како најбоље да комуницирају са разним другим личним стиловима кроз коришћење профила личности.
Перформанце Манагемент
Управљање перформансама, као што је дефинисано од стране Канцеларије за управљање персоналом САД, је “систематски процес којим агенција укључује своје запослене, као појединце и чланове групе, у побољшање организационе ефикасности у остваривању мисије и циљева агенције”. То је битна надзорна дужност која подразумијева више од самог мјерења тренутне разине продуктивности. Ово није вештина са којом се већина рађа. Супервизори морају бити обучени за правилно управљање перформансама прије него се од њих очекује да постигну и одрже циљеве организационих перформанси.
