Ледерице су важан дио обуке за кориснике. Добра идеја за прекидач леда је осмишљена тако да се група фокусира на обуку, а не на проблем који је остављен на свом радном столу или код куће. Ледерице ће помоћи групи да се осјећају угодније у интеракцији. Они ће помоћи у подучавању вјештина корисничких услуга као што су слушање, стрпљење и важност позитивног става. Идеје за пробијање леда за обуку сервиса за кориснике могу бити забавне и енергичне.
Појединци
Истина, Тачно, Нетачно: Овај ледоломац је одличан начин да се група прича и комуницира. Такође ће их научити важности слушања и посматрања клијента за трагове онога што они заиста говоре. Нека сви у групи кажу три ствари о себи. Два су истинита и један није. Остатак групе претпоставља која је лаж.
Не познајете ме стварно: Замолите сваку особу да да кратак преглед своје историје са компанијом или индустријом. Затим замолите сваку особу да изнесе мало познату чињеницу о себи. Овај ледоломац омогућава групи да говори и слуша. Добро функционише са мешовитим нивоима запослених, јер хуманизује виши ниво и чини их приступачнијим осталима у групи.
Кориснички сервис: Учесници описују незабораван тренутак у служби за кориснике који су доживјели у својим животима. Ово може бити позитивно или негативно искуство. За негативна искуства, група онда може размислити о томе како би се ствари могле рјешавати другачије како би искуство било позитивно.
Група
Ко сам ја? Ова идеја ледоломца доводи људе до разговора, постављања питања и дешифрирања одговора. Залепите картицу са именом неког познатог, или важног члана ваше компаније, у позадину неких учесника. Они морају да постављају питања другим људима у групи и покушавају да дешифрују чије је име написано на картици. Пазите да користите имена која ће сви знати.
Пуззле: Подијелите дијелове слагалице групи. Свако мора наћи особу са комадом који одговара њиховом комаду слагалице. На крају ће цијела група завршити слагалицу. Циљајте на загонетке са малом количином великих делова или ова активност може бити предугачка. Ова идеја ће довести групу у разговор и интеракцију. Такође ће показати како су сви међусобно зависни једни од других како би добили посао завршен.
