Пре него што запосли првог запосленог, компанија треба да формализује своје политике и процедуре; то важи за сваку компанију. Политике и процедуре компаније чине нешто од фондације; што су политике и процедуре боље написане и што су инклузивније, то ће боље пословати.
Функције политике
Политике компаније обухватају више од само државне и федералне обавезне политике које су прописане законом; политика компаније утјеловљује стајалиште компаније о специфичним питањима, како везаним за унутарње дјеловање компаније, тако и за вањске послове. Политике ће покривати став компаније у погледу слободног времена, дана одмора и празника. Они ће такође указати на став компаније о начину на који клијент треба да буде третиран, кроз политику и политику корисничког сервиса о поврату, оштећену робу, итд. Политика компаније ће диктирати начин на који су информације заштићене и извршени административни акти - а не стварна процедура, али генералне акције које компанија одлучи да предузме и зашто.
Процедуре Феатурес
Као допуна политикама, које диктирају зашто се нешто ради, процедуре компаније објашњавају како се ради акција. Ово је посебно важно за велике компаније. Стандард перформанси и уобичајеност у начину на који се задаци остварују доприносе развоју конзистентности која је и профитабилна, јер умањује кривуљу учења и поједностављује задатке, и доприноси задовољству запосленика, при чему су стандарди перформанси јасно дефинисани и задатак. процедуре су конзистентне.
Предности
Основна корист од успостављања политика и процедура је већа конзистентност. Овај тип конзистентности, изложен интерно и екстерно, помаже компанији да ради са већом ефикасношћу и доследношћу. Досљедност даље доприноси перцепцији потрошача о квалитету и интегритету компаније. Ова врста конзистентности је толико важна да постоје веће законске овласти за веће компаније, као што је Сарбанес-Оклеи, да се гарантује конзистентност за заинтересоване стране. Мање компаније имају користи од досљедности коју пружају политике и процедуре. На пример, постојање конзистентних књига је нешто што ће потенцијални инвеститор тражити. У ствари, није неуобичајено да потенцијални инвеститор, или службеник за зајмове, затражи копију политике и процедура компаније, која се такође назива приручник компаније или приручник за запослене, управо из тог разлога.
Хандбоок
Приручник компаније / приручник за запослене је формална збирка политика и процедура компаније. Поред чињенице да је приручник, у многим случајевима, прва формална преписка коју ће компанија имати са запосленим, а то могу тражити инвеститори, приручник такође формализује пословање предузећа, пружајући референцу да нови запосленик може да пређе када није сигуран у политику или процедуру, као и да обезбеди правни основ за дисциплинске мере запослених. Многе тужбе су осујећене јер је компанија имала приручник о запосленима, у којем су јасно наведене политике и процедуре компаније.
Заблуде
Међутим, приручник за запослене (а тиме и формализоване политике и процедуре) није нешто што би требало посматрати као казнени алат или законску обавезу. Иако овај приручник служи овим циљевима, компаније са најбољим (читајним, најкориснијим) приручницима за запослене користе приручник као прилику за изградњу темеља који помаже да се осигура да се сви налазе на истој страници, било у стварним процедурама или зашто те процедуре се раде на тај начин.
