Вештине корисничког сервиса у бутицима или продавницама одеће углавном подразумевају брзо и прецизно читање купца. Претварање општих претраживача у праве купце помаже продавници да повећа профит и изгради базу клијената за повратак. Бити доступан и привлачан свима који шетају кроз врата продавнице, као и спремност да помогну клијенту да пронађе оно што им је потребно, помоћи ће да репутација продавнице расте у позитивном светлу.
Покажи расположиву робу
Купци желе да виде доступне опције, али често не верују сопственом суду о томе шта је лепо или стилски. Пронађите предмете на сталку који су слични ономе што купац тренутно носи у стилу, цијени и боји. Дајте клијенту неколико узорака да покушају. Када се појави узорак укуса, пронађите разне узорке у тој линији укуса. Показивање купца комаду повећава изгледе да ће се комад продати.
Давати сугестије
Мјерите стил и укус својих купаца и доносите сугестије у вези комада који ће ласкати носиоцу. Виши, тањи купци ће изгледати боље у одређеним комадима него краћи, цурвиер и обрнуто. Водите своје купце на комаде који ће их учинити бољим тако што ће им рећи који су комади посебно ласкави њиховом стилу тела или бојама или фризури.
Будите искрени, али ласкави
Ако је комадић премали или превелики, реците му ово, али то чините веома њежно и тактично. Спомените да изгледа сувише уско или предуго у раменима, избјегавајући помињање подручја грудног коша или желуца, јер ове области могу бити осјетљиве теме за многе жене. Ако је то добра боја, али не и прикладна, реците да је боја савршена за купца, али рез одеће не иде баш најбоље. Увијек кривите предмет због тога што не одговара, а не у облику купца. Изразите своје сугестије и одговоре на начин који не вријеђа, али и не лаже. Будите спремни да понудите алтернативни комад у истој боји или стилу.
Понуда за асист
Оног тренутка када корисник уђе у вашу радњу, понудите јој помоћ. Поздравите је и реците нешто по узору на: "Могу ли вам помоћи да нађете нешто данас? Имамо 20 посто попуста на све ципеле и имамо неколико слатких стилова …" имате то у другим бојама, величинама. Наведите да ли је перилица у машини, добро путује или другачије особине комада. Ако клијент изгледа више резервисано, дозволите им мало простора, нудећи помоћ само ако то конкретно траже. Неки клијенти воле да буду снажно вођени, други воле да траже себе. Прилагодите свој одговор на тип купца за који се чини да је.
