Ако је компанија била војска, позиције на линији би биле војници на линији фронта који су се борили у свакодневним борбама, а положај особља би био особље са ратишта које би пружало подршку војницима. Линијске позиције директно утичу на клијента кроз производњу и испоруку производа и услуга. Радна места запослених утичу на купце индиректно, само у оној мери у којој подршка коју пружају помаже запосленима у линијама да побољшају квалитет и задовољство клијената.
Тхе Фронт Лине
Линијске позиције укључују раднике који су директно укључени у креирање и испоруку производа и услуга компаније. У производном предузећу линијски радници могу дизајнирати и производити производе. У услужној организацији линијски радници могу креирати и пружати услуге клијентима. Управљање линијом осигурава да компанија продаје праве производе и услуге по цијени која чини прихватљиву зараду. Линија је такође одговорна за осигурање квалитета онога што се производи или испоручује - и резултирајућег задовољства купаца.
Иза сцене
Положај особља подржава линију. Они раде у функцијама као што су финансије, ИТ, правни и људски ресурси како би помогли линијским руководиоцима да остваре своје административне одговорности. Пошто улоге особља обично нису суочене са клијентима, оне се често сматрају нестратешким, а трошак радних мјеста особља се третира као оптерећење. У компанији са више пословних јединица, улоге особља су обично организоване у корпоративној групи која пружа ове заједничке услуге свакој пословној јединици у компанији. Ово помаже да се осигура да се програми, политике и процедуре досљедно прате у цијелом подузећу.
Успех компаније
Линијске позиције обично имају много већи утицај на успјех компаније него позиције особља, јер оне директно раде са клијентима. Ако производ има мане, производња касни, услуге имају грешке или цена не доноси профит, линија носи одговорност и трпи последице. Међутим, када се повећају продаја, профитабилност и задовољство купаца, линија узима кредит и обично добија награду у виду повећања плата, промоција и бонуса.
Оутсоурцед Функције
Неке компаније ангажују службенике за треће стране. На пример, компанија може да пренесе своју ИТ подршку, платне спискове и административне накнаде за запослене, или рачуноводство трећој страни која је специјализована за пружање ових услуга за особље. Оутсоурцинг омогућава компанији да се ослободи ометања пружања услуга особља како би се могла фокусирати на своју основну дјелатност. За мање организације, оутсоурцинг често обезбеђује приступ технологији, као што су алати за самопослуживање запослених и специјализована експертиза коју си не могу приуштити да самостално развијају.
