Нови медији имају и настављају да мењају начин на који већина малих предузећа послује. За разлику од једносмјерних комуникацијских путева које приказују формати "старих медија", као што су телевизијске, радио и папирне публикације, технологија нових медија је дигитална и интерактивна. Од повезивања са купцима до лакшег конкурирања већим предузећима, предности које интернет, електронске комуникације и друштвени медији пружају већини малих предузећа, толико су бројни колико и његова употреба.
Шта су нови медији?
Друштвени медији могу бити највидљивији облик овог новог типа медија, али то је далеко од тога да се информације данас дијеле. Сви облици нових медија настоје да додају елемент учешћа како би привукли читаоце и пружили им осјећај чланства. Веб странице имају приватне форуме посвећене разговору о роби и услугама са својим клијентима. Све већи број сајтова за прегледање као што је Иелп! и ТрипАдвисор има огроман утицај на безброј предузећа. Чак и виртуелни сајтови могу да информишу потрошаче, док привлаче велики број људи да испробају нове производе.
Потенцијал за уштеду трошкова
Оглашавање нових медија често је јефтиније од оглашавања у традиционалним медијима. Можда је највећа предност коришћења нових медија тај што недостатак било каквих препрека које спречавају да мала предузећа уђу у дигиталну арену. На пример, успостављање и вођење онлине продавнице кошта знатно мање од покретања продавнице цигле и малтера. Оглашавање на мрежи не само да је јефтиније него што је то случај са старим медијима, већ омогућава власницима предузећа да допру до веће публике. Интернет такође елиминише скупа путовања. Власник малопродајне продавнице може да купи залихе од добављача без напуштања канцеларије.
Шира база клијената
Интернет присутност и е-маил комуникације имају потенцијал да експоненцијално прошире базу клијената малог бизниса. За разлику од ограниченог опсега и временског кашњења карактеристичних за традиционалне методе оглашавања, нове медијске опције омогућавају не само тренутне везе већ и повезивање на више различитих нивоа. Неки од најчешћих начина да помогнете потенцијалним клијентима да сазнају и купују производе укључују:
- Вебситес
- Емаил невслеттерс
- Учешће на сајтовима друштвених медија
- Оглашавање на Фацебоок-у
- Инстаграм огласи
- Твиттер промоције
Одржана конкурентна предност
Компаније могу да користе видео технологију интерно и да се повежу са спољним светом. На пример, удаљени тимови који комуницирају преко видеа често доносе брже и боље информисане одлуке, док представници служби за кориснике могу да комуницирају са клијентима и сарадницима на личнији ниво. Осим тога, видео блог може поздравити гледаоце на веб страници, као и описати и показати како користити производ.
Интернет веза, виртуелна приватна мрежа, видео конференције, е-пошта и инстант мессагинг пружају флексибилне радне опције које могу користити и пословном субјекту и његовим запосленицима. Иако омогућавање запосленима да раде од куће на делимичном или сталном радном месту не функционише за сваки посао, мобилна радна снага може произвести значајне материјалне и нематеријалне користи за неке бизнисе. То укључује уштеду трошкова која потиче од заузимања мањег капацитета и повећања прихода која може бити резултат повећања продуктивности запослених.
Предузећа више не могу рачунати на информације које тече само на један начин: од планирања до потрошача. Са новим медијима, компаније улазе у прави разговор са својим клијентима, реагујући на њихове жеље док фино подешавају своје маркетиншке планове.
