Успех било ког предузећа је директно погођен радом запослених у организацији, без обзира на то да ли се ти запослени баве директно клијентима. Предузећа која јасно разумеју утицај учинка својих запослених боље су у стању да управљају производима и продуктивношћу запослених. Правилно управљање перформансама запослених помаже сваком предузећу да повећа профит и доследно испуњава циљеве продаје.
Кориснички сервис
У послу где се запослени баве директно са клијентима, као што је продавница намирница или организација продаје намештаја, постоји много начина на које учинак запослених утиче на профит. На пример, добар први утисак може да направи или прекине сваку потенцијалну продају, посебно веће продаје, као што су аутомобили и кућна побољшања. Када запослени не испуњава стандарде компаније, то негативно утиче на продају, као и на репутацију компаније.
Продуктивност
Други важан фактор учинка запослених који директно утиче на пословање је продуктивност. Продуктивност такође има ефекат таласања на радном месту, што значи да доследни нивои продуктивности и радних навика постављају стандарде и за друге запослене. Било да је ријеч о трговини на мало или производном погону, када запосленици производе ефикасније, профитабилност пословања и крајњи резултат ће бити позитивно погођени.
Задржавање
Задржавање запосленика и његов рад утичу на организацију. Када запослени прерано напусти организацију, губи се финансијска инвестиција у обуку запосленог. На примјер, неке продајне организације улажу два мјесеца или више плаће док обучавају запосленог прије него што му се икада пружи прилика да почне продавати и враћа профит на почетну инвестицију.
Ларге Бусинессес
Неки веома велики бизниси, као што су ланци продавница намирница и робне куће, често смањују трошкове запослених (дакле перформансе) док истовремено одржавају максималну профитабилност. Ове компаније задржавају плату запослених, бенефиције и обуку на минимуму, што негативно утиче на учинак. Међутим, ова предузећа су надокнадила губитке због лошег учинка тако што су озбиљно смањила трошкове осигурања, повећања плата и квалитетних програма обуке. У тим компанијама, велика куповна моћ им омогућава да понуде много ниже цијене од конкурената, што помаже клијентима да наставе са куповином тамо унаточ лошем учинку запосленика.
Побољшање перформанси
Осим великих компанија, побољшање перформанси ће генерално позитивно утицати на профитабилност организације. Обезбеђивање конкурентне плате, здравственог осигурања и позитивног радног окружења су неки од најчешћих начина за побољшање учинка запослених побољшањем морала. Пружање адекватне обуке запосленима и могућност напредовања такође побољшава перформансе и продуктивност.
