Већина средњих и великих предузећа организована је у различите одјеле. То компанијама олакшава одртавање разлицитих операција и руковање њима од стране струцних кадрова из сваке поједине области. На пример, већина компанија које продају производ или услугу имају одељење за корисничке услуге које се бави питањима и проблемима клијената. Да би бизнис био успешан, он мора имплементирати и одржавати ефикасну међуресорну комуникацију.
Дефиниција
Међусекторска комуникација је процес кроз који различита одељења шаљу и примају поруке између себе.Да би комуникација била ефикасна, једно одељење мора послати јасну и свеобухватну поруку другом одељењу, а порука мора бити јасно и потпуно разумљива. Ако није, биће проблема. Неефикасна комуникација може довести до конфузије, недостатка морала и фрустрације међу запосленима и одјелима.
Значај
Ефикасна међуресорна комуникација осигурава да су сва одељења на истој страници као и радне ситуације. Једно одељење може извршити промену која утиче на друго одељење. Ако прво одељење не пренесе те промене другом одељењу, може доћи до забуне, фрустрације и беса. Без ефикасне међуресорне комуникације, компанија може завршити у хаосу, са недостатком мотивације међу запосленима и одсуством повјерења и поштовања између одјела.
Врсте
Усмена комуникација се често спроводи између руководилаца одјела путем телефона, видео конференција и састанака један на један. Писане комуникације се обично виде као међудјеловање у облику е-порука и дописа. Корпоративна комуникација, у којој свеукупно руководство компаније шаље поруку - било путем невслеттера, е-маила или другим методама - је још једна врста међуресорне комуникације.
Разматрања
Процјена потреба је објективан преглед дјелотворности међуресорске комуникације. Обично га изводе стручњаци за комуникације и пружа детаљан преглед слабости и предности у областима комуникације између одјела. Специјалиста за комуникације може интервјуисати чланове организације, пружити анкете и одредити задовољство међу запосленима и области које треба побољшати. Комуникација је континуирани процес побољшања.
Предности
Ефикасна међуресорна комуникација ствара живу и поуздану корпоративну културу. Запослени се осјећају оснажени и способни да се ослоне на одлуке других одјела. Организациони лидери вјерују другим вођама одјела, а клијент има вјеру у ријеч и репутацију компаније. Ефикасна међуресорна комуникација омогућава људима да остану информисани, праве промене када и где су неопходни и осећају се пријатно када се суоче са питањима када се појаве између одељења. Нема огорчености или неспремности да се суочимо са члановима других одељења.
