Процедуре и протоколи стоматолошке ординације су дизајнирани и имплементирани како би заштитили пацијенте и особље од многих опасности које постоје у стоматолошкој ординацији, како би заштитиле приватност пацијента и осигурале да уред има стандардизиран начин обављања послова. Постојање процедура и протокола осигурава да се рутински поштују сигурносне мјере предострожности, као и да се уредском особљу омогући боља организираност и пружање учинковитијих услуга пацијентима.
Сигурност
Стоматолошка ординација садржи многе опасности на раду, укључујући инфекцију, психолошки стрес и алергијске реакције, као и изложеност живу, јонизујућем и нејонизујућем зрачењу и анестетичке гасове. Постоје процедуре и протоколи који се односе на сваку од ових опасности и укључују прикупљање комплетних здравствених података од свих пацијената, строги режим за поступање са оштрим предметима као што су поткожне игле и тестирање реакција на многе потенцијалне алергене пронађене у стоматолошкој ординацији, као што су латекс гловек, растварачи и уља за подмазивање. Пацијенти су заштићени од зрачења посебним покривачима, док особље стоји иза баријера када се користи зрачење. Стоматолози такођер носе заштитну одјећу када раде на пацијентима, како би се заштитили од тјелесних текућина.
ХИПАА
Стоматолошке ординације подлежу правилима утврђеним Законом о преносивости и одговорности за здравствено осигурање. ХИПАА је покренут од стране Конгреса 1996. године као средство за заштиту приватности пацијента од злоупотребе и неприкладно обелодањивање. У складу с тим, процедуре и протоколи стоматолошке ординације морају бити у складу са ХИПАА стандардима, као што је осигуравање сигурног закључавања информација о пацијенту.
Именовања
Поступци именовања и протоколи за стоматолошку ординацију укључују утврђивање очекивања пацијената и особља уреда када је у питању распоред. Један такав протокол захтијева да пацијенти дају отказ 24 сата. Осим тога, ако се пацијенти не појаве на заказаним састанцима, процедура у канцеларији може бити да се пацијенту наплаћује административна такса која се не појављује.
Рекламације
Стоматолошке ординације морају имати процедуре и протоколе за рјешавање притужби пацијената. У клиникама у приватном власништву, жалбе се могу поднијети административном особљу, као што је рецепционар клинике. Она затим просљеђује притужбу стоматологу. Веће клинике могу имати одељења за услуге клијентима или особље чији су послови да обрађују притужбе пацијената.
