Управљање квалитетом је неопходан дио пословног свијета. Програми управљања квалитетом одржавају компаније у складу са важним стандардима, прописима, сигурносним протоколима и законима, проводећи активности мониторинга, као што су ревизије и тестови.
Фунцтион
Према Массацхусеттс Институте оф Тецхнологи (МИТ), програми управљања квалитетом су дизајнирани да осигурају да производи не садрже дефекте тако да су клијенти сигурни и задовољни. У индустријама које пружају услуге, програми управљања квалитетом прате квалитет услуга како би осигурали изврсност и открили подручја недостатка.
Карактеристике
Програми управљања квалитетом имају протоколе, процедуре, стандарде, смјернице, правила и законе уграђене у њихову инфраструктуру. Будући да су програми управљања квалитетом вођени на основу усклађености, системи морају бити у стању да препознају када је процес, дио или производ изван усаглашености. Програми управљања квалитетом надгледају запослени, али одређене функције, као што су ревизије, могу се обављати путем софтверских програма.
Активности
Програми управљања квалитетом обављају активности мониторинга, тестирања и ревизије. Они су такође задужени за активности спровођења које могу захтијевати да се планови корективних акција напишу или протоколи за побољшање процеса да се уведу од стране компаније.
