Потрошачи узимају бројне прилике када купују непознати производ, што их чини нелагодним када га покушају. Поред тога што троше новац на предмет који се покаже као нешто што им се не свиђа, ризикују могућу болест, повреду или неку врсту смањеног учинка. Користећи комбинацију техника које пружају информације и сигурност можете помоћи да направите објективан случај да ваш производ или услуга нуди мали или никакав ризик за потенцијалног купца.
Идентификујте потенцијалне ризике
Перцепција потрошача о ризику може бити једноставна као забринутост да храна или пиће неће бити доброг укуса. То може бити и озбиљније, као што је забринутост због сигурности производа, нуспојава лијекова или сигурност онлине финансијских трансакција. Прегледајте свој производ или услугу и наведите могуће проблеме које потенцијални купац може имати с њим. Поред интерног прегледа, контактирајте тренутне клијенте како бисте разговарали о својим почетним перцепцијама о вама пре него што постану купци. Одржите фокус групу како бисте разговарали о проблемима са потенцијалним клијентима или клијентима.
Обезбедите објективне податке
Одбијте приговоре клијената користећи објективне податке из извора академских, владиних и професионалних удружења. На пример, произвођач хране може да користи статистичке податке Америчког удружења за срце, америчког Одељења за пољопривреду или америчке Управе за храну и лекове како би растерао све уобичајене митове о храни. Наведите интерне податке о вашој компанији која приказује ваша достигнућа у погледу сигурности и заштите, награде и професионалне цертификате и лиценце.
Гаранције понуде
Смањење забринутости за губитак новца или губитка перформанси међу потрошачима нудећи гаранцију или гаранцију, препоручује уредник часописа Инц. Даррен Дахл. То може укључивати понуду за поврат новца, замјену или поправку. Погледајте вашу историју услуга за кориснике и одредите вероватноћу да ћете морати дати замену или поправити свој производ. Ако сте у прошлости имали неколико захтјева да то учините, ваша финансијска изложеност могла би бити врло ниска са гаранцијом.
Усе Ендорсементс
Потрошачи могу имати више вере у производ ако га подржавају појединци или организације којима верују. Потражите добијање статуса званичног производа од кредибилног трговинског удружења, добротворног друштва или другог бизниса, као што је спортски тим. Стручњаци које користите за подршку не морају бити славне особе. Они могу бити домаћи професионалци, као што су лијечник, дијететичар, средњошколски тренер, ветеринар, особни тренер, шеф кухиње или други стручњак у одређеној области везаној за ваш производ или услугу.
Сховцасе Тестимониалс
Поред стручних усвајања, користите исказе корисника који су слични потенцијалним клијентима које циљате. Питајте своје клијенте да ли би били вољни да вам дозволе да користите цитат који говори о њиховом искуству са вашим производом или услугом. Можете им понудити надокнаду за њихове изјаве, али ће то бити вјеродостојније референце ако можете ставити “неплаћено свједочанство” након њихових потврда.
