Иако је перцепција потрошача о производу или услузи бар делимично заснована на његовом стварном искуству са добром, значајна количина истраживања тржишта сугерише да је поглед потрошача на производ такође условљен низом других фактора. Од веома конкретних фактора цене и квалитета до мање опипљивих фактора као што је потрошачки поглед на репутацију произвођача, искуство са услугом и квалитет амбалаже и брендирања, низ сложених и међусобно повезаних психолошких фактора одређују перцепцију потрошача о роби и услугама.
Цена
Цена има комплексан утицај на перцепцију потрошача. С једне стране, потрошачи цијене добру погодбу и често су у прилог економски повољнијим ставкама. С друге стране, потрошачи често сматрају да су јефтине и јефтине ствари јефтине и одбацујуће, што на крају нарушава поглед потрошача на производ чак и ако производ остане исти, а потрошач има користи од смањења цијене. Нарочито софистицирани или скептични потрошачи су чак склони да не верују производу који је знатно јефтинији од алтернатива. Као резултат тога, цијена би требала бити дио свеобухватног маркетиншког плана, гдје се чак и јефтини производи приказују као повољне алтернативе са сличним нивоима квалитете у односу на конкуренцију, уз цијену која је нешто нижа, али још увијек успоредива с другим могућностима.
Квалитет
Наравно, стварни квалитет производа је витални дио перцепције потрошача о добру или услузи. Квалитет може описати било који атрибут у низу карактеристика које задовољавају или разочарају потрошача, укључујући употребљивост, поузданост и трајност. Маркетинг може да утиче на перцепцију потрошача о квалитету, али, на крају, а нарочито код нетрајних добара, стварно искуство потрошача са производом ће одредити његову перцепцију квалитета. Изван подручја масовне комуникације, усменост о квалитету такођер путује врло брзо.
Квалитет услуге
Чак иу случају робе која има бројне недостатке, одличан квалитет услуге често може засјенити негативно искуство са самим производом. Ако потрошач сматра да прима изнимну пажњу када наиђе на проблем са производом, потрошач је вјероватније да ће вјеровати бренду или производу знајући да произвођач или трговац пружа брз и учинковит одговор на проблеме. Људи су друштвене животиње и њихово понашање потрошача често је одређено друштвеним односима који окружују производ, укључујући и интеракције са представницима служби за кориснике.
Паковање и брендирање
Амбалажа и брендирање имају огроман утицај на перцепцију потрошача, посебно на мјесту куповине.Нарочито када потрошачи први пут купују врсту производа, начин на који је производ представљен може у потпуности одредити њихову перцепцију производа. Паковање и брендирање, наравно, покривају све од атрактивности и квалитета приказа производа до атрибута производа које произвођач одабере да истакне. У зависности од врсте производа и тржишта, различите брендинг поруке од тврдог и поузданог до финог и луксузног могу бити прикладне и ефикасне.
Репутатион
Репутација производа је изграђена током времена и обично је комбинација стварног искуства са производом, препорука од уста до уста и маркетиншких кампања које покушавају да утврде статус или заједнички поглед на производ или бренд. Штавише, перцепција потрошача о репутацији производа није само одређена идентитетом и производом бренда производа, већ и читавим ланцем дистрибуције. Чак и ако потрошач верује произвођачу производа, на пример, потрошач може да се предомисли о производу када га види у малопродаји коју повезује са јефтиним, неисправним производима.
