Интегрисане маркетиншке комуникације (ИМЦ) звуче као компликована теорија, али је прилично једноставна. Једноставно речено, то је стил комуникације који обједињује све поруке бренда у јединствен тон. ИМЦ преузима различите промоције компаније и осигурава да оне слиједе јасан, јединствен стил који резултира маркетиншким напорима који су досљедно препознатљиви за кориснике. ИМЦ има четири основна циља: стварање свијести о бренду, генерисање интереса за производе, повећање жеље за производима и потицање акције у облику продаје.
Пажња и свест
Један од главних циљева ИМЦ-а је стварање пажње и свијести за ваш бренд. Стални глас бренда помаже изградити јаче односе са потрошачима. Јаке везе се претварају у лојалност купаца. ИМЦ помаже људима да препознају ваш бренд у свим медијима. У идеалном случају, потенцијални клијенти би могли да виде један од блогова вашег бренда или постове друштвених медија и одмах препознају ко га је написао. ИМЦ одржава ваш бренд пред корисницима, подсећајући их на то ко сте и шта радите. Пажња и свијест о бренду доводе до већег промета на вашу веб-локацију или трговину, што вам даје више могућности за продају.
Интерес
Други циљ интегрисаних маркетиншких комуникација је генерисање интереса за ваше производе информисањем купаца о томе шта разликује ваш производ или услугу од конкурената. Такође можете да пренесете информације о производу вашим будућим клијентима. Многа предузећа укључују блогове и друге садржаје у свој приступ ИМЦ-а као средство пружања вриједности и стручности корисницима. Стварање интереса може се обавити на много начина, али на крају циљ је повећање потражње за вашим производом. Имати јединствен комуникацијски приступ омогућава корисницима да вас упознају и виде оно што нудите. Овај циљ није толико у продаји, већ у изградњи односа и убеђивању циљних купаца да ступају у интеракцију са вашим брендом.
Жеља
Следећи циљ ИМЦ-а је култивисање жеље код купаца да изврше куповину. Стварајући жељу, покушавате да покренете своје клијенте из жеље да ваш бренд одлучи да купи. Размислите о томе као о мосту за продају. Стварање жеље унутар вашег клијента се обично ради подизањем њихове перцепције вашег производа. Један од начина на који можете створити жељу је кроз бесплатну пробну верзију производа. Једном када купац зна колико вреди ваш производ, они ће бити удобнији за то. Други начин да се утиче на клијенте путем ИМЦ-а је успостављање емоционалне везе. Стварање истинског, трајног односа са потрошачима је најбољи начин да стекнете поверење и обезбедите дугорочну продају.
поступак
Након што сте успоставили односе са својим клијентима, стекли њихово поверење и заинтересовали се за ваше производе, ваш последњи циљ ИМЦ-а је да подстакне купца да предузме мере у вези куповине. Један од начина да се подстакне акција јесте смањење потрошачког ризика куповине. Пример за то је гарантовање производа за 30 дана. Ако клијент зна да може да врати производ који им се не свиђа, већа је вероватноћа да ће извршити куповину. Даље, ово је одличан тренутак за успостављање и подстицање поновљених куповина. Опет, циљ ИМЦ-а је да изгради јаке, дугорочне односе са клијентима, а не да их превари да купи једнократне производе. Интегрирани маркетинг омогућава изградњу тих односа на начин који је природан и обострано користан како за предузећа тако и за клијенте.
