Покушавајући побољшати малопродају хардвера користећи оглашавање и односе с јавношћу прије него што преиспитате свој цјелокупни маркетиншки план може довести до краткорочне продаје која не пружа дугорочну стабилност. Сегментирање тржишта према типу људи који користе хардвер и пружање различитих погодности овим различитим клијентима, може помоћи да повећате вашу доњу границу. Показивање клијентима како да користе хардверске производе које продајете може бити још један начин да повећате куповину док повећавате поверење клијената.
Сегментирајте своју публику
Три сегмента купаца за хардверске продавнице су извођачи радова, озбиљни ДИИ ентузијасти и повремени купци чекића, љепљиве траке и боје. Размислите о предностима које свако жели и креирајте програме који ће задовољити њихове потребе. Прегледајте сваку групу и замолите их да наброје 10 најбољих погодности које траже у продавници. Питајте их шта највише воле и најмање о вашем бизнису и пружите повратне информације о својим конкурентима. Упознајте се са својим особљем и вашим произвођачем хардвера, да бисте разговарали о главним производима које свака група купује и предностима које траже.
Циљни извођачи
Извођачима није потребан савет о томе како да користе хардвер. Уместо тога, понудите им попуст за извођаче или попуст на наруџбине преко одређеног износа у доларима. Хоме Депот, Лове и други велики трговци хардвером годинама нуде специјалне подстицаје за извођаче радова. Понудите услугу специјалне наруџбе или унапред наручите без претходног плаћања како бисте помогли извођачима да добију оно што им је потребно брже. Поставите управни одбор за услуге извођача тако да предузећа и власници кућа могу пронаћи препоруке. Понудите велике, понављајуће комерцијалне купце са експертизом у одређеној области и одржавајте бесплатне радионице за власнике кућа.
Сервис ДИИ купаца
ДИИ ентузијасти имају одређено искуство са пројектима за побољшање дома, али можда нису у могућности да убрзају најновије производе или технике изградње и поправке. Понудите додатну вредност овом сегменту тржишта уз помоћ информативног билтена, демонстрација нових производа и идеја за популарне ДИИ пројекте које не-професионалци могу успешно решити. Обавезно нагласите своју корисничку услугу преко малопродајног продавца на мрежи, укључујући замену неисправне робе на лицу места без времена или трошкова транспорта. Прикажите ДИИ клијенте који користе висококвалитетне алате и објашњавају разлику између ових ставки и елемената почетне опреме. Размислите о додавању програма за изнајмљивање како би се ДИИ клијенти могли пробати прије купње производа.
Дајте особну помоћ власницима кућа
Власницима кућа често је потребан савјет о томе како одабрати најбоље хардверске производе и савјете за њихово кориштење. У зависности од тржишта, власници кућа могу имати неколико опција за куповину опреме за фарбање или двориште. Вероватније је да ће доћи код вас ако можете да им помогнете да купе тачну опрему која им је потребна и дају им савете за коришћење. Можете смањити трошкове рада тако што ћете унајмити минималну надницу и људе који немају искуства у побољшању дома, али губите могућност да додате значајну корист својој продавници. Имајте барем једног стручњака за хардвер и побољшање дома у вашој радњи у сваком тренутку како бисте помогли почетницима. Мјесечни семинар о различитим аспектима поправке и одржавања куће може потакнути више продаје јер клијенти добивају нове идеје и добивају више повјерења у своју способност да сами управљају пројектима. Током свечаног отварања једног од својих нових продавница, Центри за градњу бизниса у Беаверу понудили су вишеструке, 20-минутне програме који купцима пружају брзе савете о различитим темама.
Го Греен
Магазин Хардваре Ретаилинг предлаже искориштавање потрошачких растућих еколошких куповних навика. Размислите о додавању и истицању производа као што су тоалети са малим протоком и главе туша. Употребите сигнализацију да бисте објаснили разлику између електричних и гасних вентилатора и косилица за траву. Истражите локалне комуналне компаније да ли имају неке програме, као што су попусти, за купце који купују енергетски ефикасне бојлере, прозоре и уређаје.
Проширите линије производа
Књиге су једна од најпродаванијих онлине категорија, према истраживању онлине Валкер Сандс 2014. Ако их не продајете, додајте наслове који употпуњују ваше одељења, посебно упутства и ДИИ књиге. Ставите их поред сродних производа и на шалтерима да бисте подстакли продају импулса. Ако продајете кућну и баштенску опрему, размислите о додавању биљака, семена, ђубрива, гарнитура за седење, осветљења, роштиља и других ствари које ће кућевласници вероватно купити заједно. Пробајте упселлинг тако што ћете повезати хардверску ставку са ставком која се користи у соби или области за коју желите. На пример, завесе за туширање са туш кабинама. Комбинирајте тики бакљу која убија бубу са заптивачем на палуби.
Радите са својим добављачима
Разговарајте са својим добављачима о подршци коју вам могу понудити. Ово може укључивати приказе у трговини, цо-оп рекламне програме, семинар у трговини или купоне или рабате. Продајни представници компаније су често стручњаци за производе који могу пружити кратке семинаре, К&А или демонстрације производа. Можда ћете имати дан сусрета са стручњацима како бисте привукли купце за велике карте као што су електрични алати или предмети за водовод. Представници компаније могу да делују као стручњаци и да одговоре на питања о производима и њиховој употреби. Немојте претпостављати да ће вам продајни представници рећи шта вам могу понудити - неки представници имају ограничен промотивни буџет, а шкрипав котач добива маст. Побрините се да имате све продајне материјале и спецификације које иду уз производе које продајете, тако да сте упознати с њима и могу помоћи у одговарању на питања клијената.
