Управљање кризним ситуацијама односи се на процес у којем се влада земље или менаџмент организације консултује са стручњацима за кризне ситуације и проводи савјете о томе како ограничити штету од одређене кризе. Опасност са којом се земља или компанија суочавају може представљати пријетњу јавној сигурности, губитку новца или губитку угледа. Експерти користе модел управљања кризом у четири фазе.
Превенција
Планирање је веома важан дио управљања кризом. Ова фаза се назива и фаза превенције, јер добро постављени план помаже управи или влади да минимизира било какву штету која се може догодити. Важно је предвидети различите врсте криза које се могу појавити и смањити ризике за које се зна да стварају те кризе. Међутим, то не функционише у неким ситуацијама - на пример, природне катастрофе.
Спремност
Када се једном успостави ефикасан план управљања кризом, он треба да буде прегледан и ажуриран на годишњој основи. Тестирајте тим за управљање кризним ситуацијама стварањем лажних криза или вежби и добити јаснију слику о способности тима да ефикасно спроводи планове. То даје тиму идеју о било каквим рупама или важним аспектима који су превиђени и пружа шансу да их се исправи.
Респонсе
Фаза одговора на кризу је она у којој се дешава актуелна криза. Поседовање посебног плана за управљање кризом и тим омогућава ентитету да се ухвати у коштац са кризом или катастрофом на миран начин, чиме се минимизира губитак живота, имовине или угледа. Свака особа у тиму за управљање у ванредним ситуацијама мора извршити задатке који су јој додијељени. Овај тим мора да крене у акцију у тренутку када постоји претња стварне кризе. На примјер, ако постоји пријетња од цунамија, тим мора одмах евакуирати све области које су угрожене, имати хитне службе у стању приправности и припремити се за лијечење оних који су повријеђени.
Опоравак
Процес опоравка од било које кризе може потрајати дуго. Када се криза заврши, фокус се мора помакнути на обнову, која може бити дуготрајна и скупа. Дакле, влада или организација морају да направе адекватне финансијске аранжмане унапред, ако постоји опасност да дође до такве кризе. Све штете и губитке треба детаљно обрачунати, са фотографијама и / или видео записима који се чувају заједно са њима. Постојање ефикасног плана управљања кризом помаже организацији или ентитету да се врати у нормалу без губитка времена и новца. Када је криза прошла, веома је важно преиспитати ефективност плана управљања кризом како би се исправили сви недостаци.
