Без обзира да ли покрећете позивни центар, уред за осигурање или неку другу врсту посла, ваша одјелна служба је вјероватно први дојам који ће ваши клијенти и клијенти добити од ваше твртке. Одељења фронта обично подржавају одељење продаје и друга одељења у компанији. Величина одељења се може кретати од двије особе до цијелог тима људи. Одељење за глатку канцеларију може помоћи остатку компаније да ради ефикасно.
Наведите обавезе које треба да уради одељење фронт оффице-а. Раздвојите ову листу на дневне, недељне и месечне обавезе. Укључите сваку помоћ коју очекујете да ово одељење понуди другим одељењима.
Групирајте сличне дужности на другу листу. Ово вам помаже да одредите колико позиција треба да постоји за сваку групу дужности. На пример, одговарање на телефоне, отварање поште и поздрављање клијената или клијената могу бити једна група, која би обично била позиција рецепционера. Уношење фактура и плаћање тих фактура била би друга група царина, која би била позиција за плаћање рачуна.
Запишите тип људи које желите да представите компанији у одељењу фронт оффицеа. На пример, да ли желите младе, шарене личности или професионалне, резервисане личности? Да ли желите људе са одређеним искуством или образовањем? Када добијете ове информације, имат ћете бољу идеју о томе што тражите када пишете своје огласе за отварање посла и интервјуирате потенцијалне запосленике.
