Менаџери и власници бизниса имају довољно на својим таблицама у сваком тренутку. Увек постоје распореди за попуњавање, позиције које треба испунити, наредбе за постављање и доношење одлука. У хаосу вођења бизниса, важно је запамтити да усадите етичко понашање у све ваше запослене. Иако може потрајати ван вашег заузетог распореда, креирање, подучавање и одржавање професионалних стандарда у вашем пословању може бити вредно труда.
Док специфичне индустрије могу имати етичка питања која су јединствена за ову област, постоје неки проблеми са којима се суочавају менаџери из свих предузећа. Без обзира да ли поседујете малу локалну радњу или управљате међународним тимом професионалаца, важно је размотрити општа морална питања на која треба обратити пажњу и било шта специфично у вашој индустрији.
Шта је етичко понашање на послу?
Термин "етички" може бити нејасан и отворен за интерпретацију. Многи људи кажу да је то једна од оних ствари које знате када их видите или недостају. Пошто је то тешко дефинисати, од суштинског је значаја да лидери буду специфични када кажу да очекују етичко понашање од својих запослених. Прецизније смернице могу помоћи свима да се нађу на истој страници.
Опћенито, етичко понашање чини праву ствар и поштује професионалне стандарде. Иако је ова дефиниција добар почетак, она не даје конкретне смјернице. Због тога је неопходно имати кодификовани скуп етичких стандарда за ваше пословање. Овај код може помоћи запосленима да наведу примере моралних недаћа са којима се они сусрећу и идеје о томе како се носити са овим ситуацијама. Ако сте део професионалног удружења у вашој индустрији, то може бити велики ресурс. Многе од ових организација имају смернице које можете користити. Међутим, можда ћете морати да кренете на путовање "уради сам" за свој етички водич.
Стварање сопственог етичког кодекса
Ако не можете пронаћи етички кодекс који је специфичан за одређену индустрију или се не слажете с оним што видите, можете сами изградити етички кодекс. Размотрите зашто желите да снимите своје стандарде. Ако имате на уму да би овај документ требао помоћи водити запослене у тешким ситуацијама, описати посљедице за етичке повреде и створити позитивну културу компаније, можете написати етички кодекс који ће помоћи вашем пословању да напредује.
Иако ваша индустрија може имати јединствена етичка разматрања, постоји неколико ствари које би готово сви кодови требали адресирати. На пример, ваш писани систем треба да помогне запосленима да одлуче шта да ураде ако се појави сукоб интереса. Надаље, ваше смјернице требају расправљати о темама као што су друштвени медији, приватност клијената, приватност за колеге, власничке информације, руковање готовином и подношење трошкова.
Ваш етички кодекс такође треба јасно да прикаже протокол када ствари крену наопако. Сви запослени треба да знају коме да кажу да ли су сведоци бескрупулозног понашања. Осим тога, они би требали знати шта ће се догодити након што вам га пријаве и да ћете их заштитити од одмазде. Будите транспарентни о томе како ће процес функционисати. Обавезно укључите свој тим за људске ресурсе у ове одлуке.
Немојте очекивати да ћете све смислити сами. Уместо тога, тражите информације од људи широм организације. Сваки запослени може имати идеје које су вам потребне да бисте направили прави кодекс понашања. Једном када добијете свој кодекс понашања, немојте се бојати ревидирати по потреби. Сваке године одвојите вријеме за поновно разматрање ваших циљева и правила, што може помоћи у одржавању етике вашег предузећа.
Како подучавати запосленике Етичко понашање
Иако је дефинисање ваших очекивања у писаном етичком кодексу одличан почетак, то није једино што велики лидери треба да ураде. Нажалост, 60% неетичког понашања на радном мјесту укључује менаџера. Пошто и култура и понашање компаније долазе одозго на доле, неопходно је окренути овај тренд. Сви менаџери унутар ваше организације треба да покажу етичко понашање без обзира да ли неко гледа или не.
Етичко понашање, наравно, почиње с вама. Може бити потпуно немогуће навести ваше запослене да дјелују морално ако виде да не радите такву ствар. Уосталом, тешко је озбиљно схватити нечији савјет када она то не узме сама.
Понекад можда немате стручност за рјешавање одређеног етичког питања. Због тога треба да обезбедите редовну обуку за све запослене. Можете запослити људе који свој живот проводе учећи и подучавајући ове предмете. Штавише, континуирана обука може пружити ажурирани увид како се свијет мијења. На примјер, успон друштвених медија изазвао је нове етичке разлоге за људе у здравству и друге индустрије осјетљиве на информације. С новим потенцијалом за кршења ХИПАА и цурење информација, друштвени медији постали су врућа тема у свијету пословне етике.
Иако морате поставити правила и обезбиједити обуку, једнако је важно провести ваша правила. Запослени који крше етичке стандарде ваше компаније треба да се суоче са одговарајућим последицама. Понекад то може значити преусмјеравање или вербално упозорење. За екстремне повреде, као што су сексуално узнемиравање или крађа, можда ћете морати да пустите особу да иде или чак предузме правне радње. У сваком случају, придржавање посљедица наведених у вашем етичком кодексу показује колико је то озбиљно за ваш посао.
Друга страна кода за извршење је да се призна интегритет када га видите. Понекад може бити тешко донијети исправну одлуку или чак знати што је етички избор. Када видите запосленика да изабере тај пут пред лицем невоље, свакако је похвалите, чак и ако је то само у приватном разговору.
Коначно, отворена и искрена комуникација је кључ за стварање етичког пословања. Ако нађете своје пословање на раскршћу или ако се очекивања промијене, лидери би требали водити рачуна да разговарају са подређенима о насталој ситуацији. Слично томе, менаџери морају осигурати да се сви запосленици осјећају угодно у извјештавању о неетичном понашању које су свједоци. Будући да око половине професионалаца сваке године види неправилно понашање, ова пракса вам може помоћи да идентификујете проблеме.
Ако су ти стандарди нови за ваш посао, не покушавајте да их све испустите свима одједном. Уместо тога, покушајте да направите инкременталне промене које ће се вероватно задржати. На примјер, можете понудити потицаје кроз "нудге" програме. Ови планови трају одређено временско ограничење, као што је мјесец или четвртина, и награђују запослене који показују одређено понашање у то вријеме. Нудге програми могу помоћи свима да изграде нове навике и осећају се као да раде на нечему.
Како унајмити етичке људе
Можда је најбољи начин да осигурате да ваша организација одржава високе стандарде да запослите људе са добрим моралним компасом. Иако не можете увек бити сигурни да ће неко радити у складу са вашим стандардима, постоји неколико ствари које треба тражити код испитаника.
Прво, потражите људе који имају тенденцију да дају приоритет потребама корисника. Када га питате о његовим претходним искуствима, да ли он говори о томе како је осигурао задовољство клијената или само говори о себи? Истраживања показују да људи који су усредсређени на клијенте имају тенденцију да имају више етичких пословних пракси.
Људи који су упорни такође теже да помогну у стварању етичких култура компаније. Такође можете поставити питања у интервјуу о томе како би се бавила одређеним моралним питањима с којима се она може суочити у позицији.
Доказане стратегије за етичко одржавање
Једном када вођа успостави етичке стандарде унутар организације, посао је далеко од завршеног. Чак и када запослени разумију шта менаџер очекује, руководство треба да обавља рутинско одржавање етичких стандарда у пословању. Једна стратегија је да се овај предмет укључи у годишње ревизије учинка, посебно са вишим особљем. Прегледајте своје менаџере не само о њиховој етици, већ ио томе како подстичу морал у својим тимовима.
Такође треба да тестирате стратегије и протоколе извештавања. Користите ревизију, у којој намерно подносите лажне тврдње, да бисте видели како то функционише у пракси. На крају крајева, план би могао боље радити на папиру него у пракси. Редовне ревизије ће вам омогућити да идентификујете проблеме и осмислите решења пре него што нешто пође по злу.
Када дође до извештаја о прекршајима, менаџер треба да се обрати особи која га је одмах пријавила. Нажалост, одмазда је реална могућност да се ти звиждачи суоче. У ствари, 77 процената новинара на руководећем нивоу доживљава одмазду, често у року од неколико недеља од извештаја. Када посегнете, свакако питајте за било какву одмазду. Ако је то искусила, брзо се позабавите ситуацијом.
Примери неетичког понашања
Корумпирано понашање може попримити различите облике, али постоји неколико неморалних понашања која се често појављују. Можда је највећи кривац злоупотреба времена компаније. Неки људи можда не схватају да је провјера друштвених медија и упућивање личних позива док је на сату етичко кршење, али може бити. Осим тога, неки људи трагају за новим пословима или раде својом страном енергијом док су на послу.
Нажалост, злостављачко понашање је такођер уобичајена неморалност на радном мјесту. Такво понашање може имати многе узнемирујуће облике, као што су расизам, мизогинија, сексуално узнемиравање и емоционално злостављање. Ако видите да се то дешава у вашем пословању, важно је да га одмах решите. Требало би да контактирате адвоката да бисте сазнали које су могућности за регрес. Неке од ових проблема можете избјећи редовном обуком и политиком нулте толеранције.
Крађа је још један превише популаран облик неетичког понашања. Да ли запослени узима производе, кује чекове или лажи о својим путним трошковима, то је крађа. Штавише, крађа запослених је криминална. Отворена комуникација може помоћи да се свједоци тих злочина осјећају угодно.
Довнфаллс оф Унетхицал Бехавиор
Власници бизниса који дозвољавају неетично понашање да покрену бијесан ризик да упропасте њихов бизнис. Док су неки ефекти очигледни и непосредни, други узимају време и полако уништавају компанију. На примјер, можете зауставити крађу запосленика од тренутног трошка вашег пословног новца, али злостављајући запосленик вас може дугорочно још више коштати.
Један од начина на који се неетичко понашање може наштетити вашем пословању је изазивање правних проблема. Ако игноришете нападне злоупотребе, на пример, могли бисте да се суочите са тужбом због немара. Исто тако, рачуновођа који кува књиге може у почетку уштедети пословни новац, али та акција може довести до значајних правних проблема за све укључене.
Неморално понашање може утицати и на ваше запослене на начин који штети крајњем исходу. На крају крајева, најбољи запослени са високим моралним стандардима често напуштају компанију која не испуњава те стандарде. Као таква, узгој негативне и бескрупулозне културе може задржати врхунске таленте и дати пословном субјекту висок обрт. Штавише, запослени који остају могу се осећати пораженим и немотивисаним, што може да сузбије продуктивност.
Ако се из вести јави да компанија има скромне професионалне праксе, то може значити катастрофу за крај. Са више потрошача који обраћају пажњу на етику компаније, једна вијест о непрописном понашању може потонути мали бизнис.
