Планирање за непредвиђене ситуације захтијева од руководилаца да успоставе стратешке акције које предузеће може извршити када резултати продаје значајно одступају од предвиђања компаније. Ова врста планирања се своди на здрав разум. Компаније, које парафразирају Воодија Аллена, су као ајкуле. Ако се не крећу напред, умиру. Ваш план за непредвиђене ситуације препознаје да ваша компанија мора напредовати кроз окружење које се стално мења.
Предности
Ефективни планови за непредвиђене ситуације омогућавају компанијама да брзо реагују на промене у окружењу и задрже удео на тржишту упркос акцијама конкурената. Паметан менаџерски тим може га користити за рјешавање недостатака прихода или неочекиваних повећања трошкова у времену како би се минимизирао утицај на профитабилност компаније. Ови планови такође пружају нацрт који предузеће може искористити да извуче максималну корист од неочекивано добрих тржишних услова. На пример, хипотекарна компанија која види пораст потражње за кредитом на неуобичајено високим нивоима у једном региону земље имаће план за непредвиђене ситуације да би брзо отворио додатне канцеларије за продају и запослио више кредитних службеника.
Рекуиред Ресеарцх
Компанија мора развити систем за прикупљање информација о својим конкурентима за планирање непредвиђених догађаја да би била ефикасна. Део процеса је одлучивање о томе које акције ће конкуренти највјероватније подузети, али компанија такођер мора пратити промјене које се догађају интерно с конкурентима. На пример, сазнање да је конкурент добио инфузију ризичног капитала, важна је информација. Компанија предвиђа како ће конкурент користити капитал за побољшање своје конкурентске позиције, као што је убрзавање рекламне кампање. Компанија ће развити план за непредвиђене ситуације како би се супротставио или смањио ефекат овог оглашавања. Компанија такође мора размотрити могуће промене у економском окружењу и припремити планове за ванредне ситуације. Постоје случајеви када и потрошачи и пословни субјекти повлаче своју потрошњу, а компаније које служе овим тржиштима морају знати како реагирати на кризу.
Почетак
Планирање за непредвиђене ситуације захтијева способност размишљања креативно и стратешки, предвиђајући што се може догодити и које ће утјецати на успјешност продаје компаније. Један начин на који компаније приступају процесу називају се "шта ако" сценарији. Примјер би био: Какав ће бити ваш одговор ако ваш главни конкурент редуцира своје цијене за 20 посто? Маркетинг тим ће имати стратешке браинсторминг сесије, записујући што више од ових могуће сценарије, правећи планове за рјешавање тих проблема и оцјењујући који сценарији имају највеће шансе да се догоде.
Врсте планова за ванредне ситуације
Тактичко планирање за непредвиђене ситуације подразумева постојање планова за решавање неочекиваног, као што је нови конкурент који улази на тржиште. Компанија такође мора направити планове за рјешавање недостатака у продаји, што је први корак да се изолују специфични узроци незадовољавајућих резултата и одреди како алоцирати маркетиншке ресурсе за обнову продаје. Компаније такође могу да припреме планове за суочавање са катастрофама које се могу десити, као што су нестанак струје или лоши временски услови који одлажу пошиљке.
