Јавна управа је замишљен термин за многе врсте административних и управљачких активности у владином и непрофитном сектору. Оне пружају услуге и користи директно или индиректно америчкој јавности. Чак и када се владине агенције и непрофитне организације боре са буџетским проблемима, оне и даље морају пружати своје услуге јавности. Као и организације из приватног сектора, оне се суочавају са сталним проблемима везаним за привлачење и одржавање радне снаге и ефикасно управљање својим операцијама.
Социал Екуити
Једна од првих ствари коју организација мора узети у обзир када служи јавности је да ли њена властита радна снага одражава разноликост популације којој служи. Чак и ако је њена радна снага врло разнолика, може имати потешкоћа у рјешавању изазова различитости у смислу конфликта појединаца и група у организацији. Јавни администратори се суочавају са питањима унутрашње разноликости и друштвене једнакости у пружању услуга. Они морају настојати да пружају услуге на праведан начин, дајући највећу помоћ људима којима је то потребно, док избјегавају праксе које фаворизирају једну групу над другом.
Заштита мањина
Повезаност са социјалном једнакошћу је идеја да јавни администратори имају обавезу да штите мањине од злостављања од стране других. Ово је повезано са препознавањем када људи са значајним средствима, можда кроз богатство и / или образовање, натерају јавне агенције да доносе одлуке које ће користити само неколицини, често на рачун многих других. Администратори могу да погледају ове покушаје да манипулишу владом и заговарају мањинске групе тако што ће разговарати о питањима са лидерима агенција.
Културно одговарајуће услуге
У свакодневном пословању јавних служби, јавни администратори морају осигурати да пружене услуге буду културно прикладне за учеснике програма. Повећање имиграције у САД посљедњих година изазвало је америчке јавне агенције да промијене своје моделе пружања услуга, као што је пружање комуникације са линијским особљем на енглеском и шпанском. Администратори морају да обучавају запослене у културној компетенцији тако да могу директно да комуницирају са људима различитих раса, религија, националног порекла, језика и тако даље. Ово захтева поштовање различитости и бављење дискриминацијом клијената мањина.
Учешће грађана
Један од начина да се добије више различитости у влади и да се промовише социјална једнакост у одлучивању тиче се укључености грађана. Јавни администратори скрећу пажњу јавности на сложена питања. Они користе јавне састанке како би створили дискусије. Они чак могу делегирати истраживања и препоруке за политику локалном тијелу које је близу питању, а затим се састати како би донијело одлуку на основу препорука тог тијела. Укључивање грађана помаже да се осигура да јавни менаџери дају све од себе да доносе одлуке у најбољем интересу својих бирача.
