Подручје јавне управе, укључујући владине и непрофитне агенције, привлачи људе који имају преданост јавној служби. Они раде на пословима у којима ће се суочити са вишеструким захтјевима својих интересних група. Међутим, јавни администратори морају користити ефективна средства комуникације како би успјели у практицирању отворене и поштене владе.
Дифферент Стакехолдерс
Пре него што се фокусирате на то зашто је комуникација важна у јавним агенцијама, размотрите како комуникација утиче на посао једног јавног менаџера. Особа у улози лидера ради са многим различитим актерима, укључујући и друге запослене у истој агенцији, чланове других агенција, законодавце, јавне гласаче и кориснике агенцијских програма. Размена информација са сваком од ових врста заинтересованих страна утиче на исходе које је агенција постигла.
Специал Интерестс
Комуникација се одвија и између јавних администратора и чланова посебних интересних група. Ово је посебно тачно када посебни интереси, укључујући приватне корпорације, запошљавају лобисте да утичу на законодавство и административна правила која ће утицати на њихов пословни модел. Јавни управник се мора ослободити непотребног утицаја посебних интереса, те су стога снажне асертивне комуникацијске вјештине неопходне за посао.
Транспарентност
Комуникација је важна и када разматрате улогу јавног управитеља у контексту веће групе јавних службеника. Ефикасна комуникација или води ка успјеху или неуспјеху њихових јавних агенција. Јавни администратори морају развити дјелотворна средства за размјену информација једни с другима и са дионицима, посебно с јавношћу. Отворена власт, или размјена некласифицираних информација, повећат ће транспарентност владе и потакнути повјерење јавности.
Е-управа
Важност комуникације такође пада на „како“ јавних администратора, или на начин на који они добијају поруку члановима о владиним активностима. Е-управа је посебно корисна у пружању информација конституентима као потрошачима. Свака агенција може користити веб страницу агенције како би пружила обавијести о предстојећим састанцима, иницијативама за политике, правилима, процедурама и другим детаљима који утјечу на јавност. У најбољим моделима, е-управа пружа могућност за дијалог између јавних администратора и грађана.
