У јавној управи, циљеви које ће јавна агенција и њени запосленици остварити у великој мјери зависе од нивоа мотивације запослених. Ако јавни службеници нису мотивисани, они ће радити само на умереном нивоу да би одржали своје послове. Као резултат тога, агенција неће радити ефикасно нити ће одговарати потребама својих програмских клијената.
Постављање циљева
Мотивација игра важну улогу у стратешком планирању јавне агенције. Агенција поставља циљеве за усмјеравање активности радника. Ови циљеви ће бити суштински и дефинисати програмске циљеве агенције. Менаџери и запослени ће доносити одлуке да подрже ове циљеве. Неки циљеви су само симболични, јер задовољавају потребе агенције у политичке сврхе. Запослени обично нису мотивисани симболичним циљевима.
Индивидуал Гоалс
Јавни радници обављају посао владе. Њима су потребни менаџери који могу поставити индивидуалне циљеве за њих који су везани за оперативне циљеве њихове агенције. Добар менаџер ће мотивисати запослене комбиновањем организационих и одељенских циљева, као и циљева специфичних за посао, са личним циљевима запосленог у плану за годину. На тај начин се организују и индивидуалне потребе.
Позивање јавних служби
Запослени би могли бити мотивисани да сами обављају свој посао, јер су у неком тренутку били социјализовани у идеју јавног сервиса. Овај позив им је важан у раној каријери. Како запослени напредују у годинама јавног сервиса, они могу искусити смањену мотивацију овим позивом, али могу бити мотивисани системом управљања учинком.
Мотивација вођа
Лидери у јавним агенцијама такође служе као мотиватори. Они воде силом личности и својим примером. Запослени раде више за вође које воле јер вјерују у свој циљ. Иако је ова врста групне мотивације важна - посебно када запослени припадају организационој култури, додељују високу вредност - није довољно да се одржи учинак неке агенције на дужи рок, јер ће се лидери мењати током многих година да ће запослени служити на јавном мјесту.
