Задовољство запослених је важно за укупан успех ваше компаније. Утицај незадовољних запослених може се кретати од високог флуктуације и ниске продуктивности до губитка прихода и лошег корисничког сервиса. Док су филозофија, мисија и вредности компаније од суштинског значаја за успех, људски капитал је највреднија имовина организације. Људски капитал ваше организације - његови запосленици - морају бити потпуно ангажовани и задовољни како би ваш посао био у току.
Продуктивност радне снаге
Незадовољни запосленици троше мање времена фокусирајући се на своје радне обавезе и више времена на разговор са породицом, пријатељима и колегама због чега су незадовољни на послу. Недостатак мотивације и пажње према детаљима су резултати незадовољних запослених, што се преводи као ниска продуктивност. Сходно томе, компаније чији су нивои продуктивности запослених ниски, такође доживљавају губитак профита. Задовољни запослени максимално користе своје радно време, производећи квалитетне производе и услуге.
Задржавање купаца
Лојалност купаца опада када су запослени незадовољни својим послом. Задовољство запослених је једна од тачака коју директор компаније ХЦЛ Тецхнологиес Винеет Наиар објашњава у свом чланку на Форбесовом порталу под називом "Зашто стављам запослене испред својих клијената". Наиар наводи да је "Запослени на првом мјесту, Купци Други је управљачки приступ. То је филозофија, скуп идеја, начин гледања на стратегију и конкурентску предност." Задовољни запосленици, према Наиару, су узбуђени што раде свој посао. Запослени који уживају у ономе што раде - поготово запосленици у служби за кориснике - имају већу вероватноћу да ће комуницирати са клијентима и клијентима у много позитивнијем и ведријем смислу. Често коришћени пословни принцип је да задовољни радници једнако задовољавају купце.
Емплоиее Турновер
Када се запосленици укину или поднесу оставке, анализа промета показује да је укупно незадовољство узрок лошег учинка или одлуке да се напусти. Потрошени у потрази за послом који их мотивише и проналажењем компаније која цени њихове напоре, запослени се увлаче у обрасце лошег учинка или једноставно одустају. Промет је скуп. Како се стопа промета повећава, незадовољство се може проширити на цијелом радном мјесту, охрабрујући друге да пронађу запослење негдје другдје. Задржавање запослених, мјерење на радном мјесту које се односи на промет, може бити изузетно тешко у окружењу у којем су запосленици често незадовољни својим послом или радним увјетима.
Бусинесс Репутатион
Запослени су лице ваше организације, што значи да ваша пословна репутација зависи од понашања, акција и учинка запослених. Побољшање задовољства запослених може учинити чуда за начин на који ваше пословање гледају конкуренти, купци, клијенти и људи заинтересирани за рад за вас. Незадовољство запослених утиче на вашу способност да дођете до одређених пословних тржишта, као и на вашу способност да регрутујете квалификоване кандидате. Пословни неуспех може бити повезан са варијаблама као што су финансијске тешкоће или економске тешкоће; међутим, запослени који су незадовољни својим послом и компанијом за коју раде могу имати огроман утицај на вашу репутацију и успех.
